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Si encuentra un cargo en su tarjeta American Express que no realizó, o si cree que lo que compró no fue lo que ordenó, puede disputar el cargo. Para que se retire el cargo de su factura, utilice el siguiente procedimiento.
American Express analizará toda la información que envió y decidirá si eliminará el cargo de inmediato o enviará una consulta al comerciante. Para verificar el progreso de su disputa, haga lo siguiente:
Si American Express envía una consulta al comerciante, el comerciante tiene 20 días para responder.
Una vez que inicie una disputa, American Express eliminará temporalmente el monto en disputa del monto que debe hasta que tomen una decisión final, por lo que no tendrá que pagarlo durante la investigación.
Si tiene algún problema durante este proceso, puede comunicarse con el servicio al cliente de American Express . Tienen un número de teléfono, pero no hay opciones de ayuda en línea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con American Express? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.