Lufthansa Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Lufthansa?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Lufthansa. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cuál es la política de cancelación de los vuelos de Lufthansa?

La política de cancelación de vuelos de Lufthansa permite a los pasajeros cancelar sus reservas dentro de las 24 horas siguientes a la compra, sin incurrir en...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Lufthansa y obtenga una respuesta ahora.

Lufthansa preguntas recientes de los clientes

I would like to check my flight status

You can check your flight status on the Lufthansa website. Once there, head over to the 'Flight Status' section. You will need to enter your flight number and the date of departure. Click 'Search' to view the most current information about your flight. Please note that details may change, so it is advised to check the flight status close to your departure time.
Preguntado May 1, 2024 1:41 PM

How do I change a name on a booking?

Due to security reasons, it is generally not possible to change the name on a booking once it's already made with Lufthansa. Every ticket issued is personal and non-transferable. Therefore, we advise you to be very careful when entering your details during the booking process. If a minor error has occurred in the spelling of a name or in the sequence of names, however, reach out directly to Lufthansa to see if this correction can be made. Major modifications, or a change to another person's name, unfortunately, are not allowed.
Preguntado Apr 21, 2024 7:30 PM

i would like to book a place for my pet

Yes, Lufthansa allows pets on their flights. Cats and dogs can be transported either in the cabin or in the cargo hold, depending on their size. To arrange transportation for your pet, you need to contact Lufthansa's Service Center at least 24 hours before your departure. Please note that limited spaces are available, so it's best to book early. There are guidelines for the carriers that are accepted, so confirm your pet's carrier matches Lufthansa's requirements, and be aware there are additional charges for transporting pets.
Preguntado Apr 20, 2024 5:05 PM

Looking to get a refund of seat reservations

If you have made a seat reservation with Lufthansa and would like a refund, please note that seat reservation costs are generally non-refundable. However, if Lufthansa changes your seat without your consent, the cost for the seat reservation will be refunded. Unforeseen circumstances such as aircraft switch or operational changes may necessitate a seat change. Any service-related complaints and the corresponding proof should be sent via the online feedback form after completing travel. In these scenarios, you may be eligible for a refund. Please keep in mind that process time may vary based on different factors.
Preguntado Apr 17, 2024 6:10 PM

I booked tickets but didn't receive confirmation email

We're sorry to hear about your trouble. There could be several reasons for this. Perhaps there was a typo in your email address or the email has ended up in your spam folder. Sometimes, confirmations can take a few hours to arrive. If after checking these possibilities you still haven't received your confirmation, it's best to directly contact Lufthansa's customer service with your booking details, so they can verify your booking and resend the confirmation email.
Preguntado Apr 14, 2024 10:01 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Lufthansa

Lost Luggage

¿Cómo informo a Lufthansa sobre equipaje perdido o retrasado?

Si tuviste un vuelo con Lufthansa y tu equipaje no llegó contigo a tu destino, debes reportarlo a la aerolínea...

Booking and Refunds

¿Cómo obtengo un reembolso de Lufthansa?

Lufthansa ofrece reembolsos por vuelos cancelados o retrasados. Para procesar un reembolso, vaya a la página Mis reservas de Lufthansa y utilice su reserva...

¿Cómo puedo cambiar mi itinerario con Lufthansa?

Si cambios inesperados significan que necesita reprogramar un vuelo que reservó con Lufthansa, puede hacerlo fácilmente modificando su...

¿Cómo hago una reserva con Lufthansa?

Hoy en día a las empresas cada vez les resulta más complicado contactar con ellos. A veces solo quieres reservar un vuelo. A continuación te explicamos cómo hacer una reserva...

Special Requests

¿Cómo hago una solicitud especial para mi vuelo con Lufthansa?

Si viaja con Lufthansa y necesita realizar una solicitud especial de comida o soporte para silla de ruedas, le desglosamos todo lo...

¿Puedo preseleccionar mi asiento en un vuelo de Lufthansa?

Sí, Lufthansa ofrece un servicio de selección de asientos para sus pasajeros. La preselección de asientos está disponible para todos los vuelos de Lufthansa. Como...

Baggage and Pets

¿Cuál es la franquicia de equipaje en mi vuelo con Lufthansa?

La franquicia de equipaje para su vuelo con Lufthansa puede variar según la clase de viaje y el destino. Como pauta general,...

¿Puedo llevar a mi mascota conmigo en un vuelo de Lufthansa?

Sí, Lufthansa permite a los pasajeros llevar mascotas en sus vuelos. Sin embargo, se aplican ciertas pautas y restricciones. Perros pequeños y...

Travel Documents

¿Qué documentos necesito para viajar internacionalmente con Lufthansa?

Para viajar internacionalmente con Lufthansa, necesitará ciertos documentos para garantizar un viaje sin problemas. En primer lugar, un pasaporte válido es...

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas al reservar un vuelo con Lufthansa?

Lufthansa acepta diversas formas de pago para reservar vuelos. Los clientes pueden pagar cómodamente con las principales tarjetas de crédito como Visa,...

Check-in Options

¿Cuáles son las opciones de facturación para los vuelos de Lufthansa?

Lufthansa ofrece varias opciones cómodas de facturación para adaptarse a las preferencias de los pasajeros y ahorrar un tiempo valioso. En primer lugar, los viajeros...

Food and Beverage

¿Puedo llevar mi propia comida a bordo de un vuelo de Lufthansa?

Sí, los pasajeros pueden llevar su propia comida a bordo de un vuelo de Lufthansa. Sin embargo, hay algunos factores a tener en cuenta....

Travel Classes

¿Cuáles son las clases de viaje disponibles en los vuelos de Lufthansa?

Lufthansa ofrece múltiples clases de viaje para adaptarse a las diferentes preferencias y presupuestos de los pasajeros. Las clases disponibles incluyen Economy Economy Class que ofrece asientos cómodos, comidas de cortesía y entretenimiento a bordo. Premium Economy Class ofrece más espacio para las piernas, comodidades mejoradas y una cabina separada para una experiencia más espaciosa y relajada. Business Class garantiza asientos de lujo con camas reclinables, cenas gourmet, acceso exclusivo a salones y servicios personalizados durante todo el viaje. First Class ofrece un nivel excepcional de lujo con amplias suites, personal dedicado, comodidades de primer nivel, opciones gastronómicas premium y acceso a salones exclusivos de First Class. Los viajeros pueden elegir su clase preferida según sus necesidades y presupuesto, garantizando una experiencia de vuelo cómoda y agradable con Lufthansa....

Electronic Devices

¿Existe alguna restricción sobre los dispositivos electrónicos durante el vuelo con Lufthansa?

Sí, Lufthansa tiene ciertas restricciones sobre los dispositivos electrónicos durante los vuelos por razones de seguridad. Los pasajeros pueden transportar y...

Airport Transfers

¿Cuáles son las opciones de traslado al aeropuerto para vuelos de conexión de Lufthansa?

Hay varias opciones convenientes de traslado al aeropuerto para conectar vuelos de Lufthansa. Los pasajeros pueden aprovechar el Lufthansa...

Special Services

¿Existen servicios especiales para pasajeros con discapacidad o condiciones médicas?

Sí, Lufthansa ofrece una gama de servicios especiales para pasajeros con discapacidades o condiciones médicas. Sus servicios tienen como objetivo garantizar...

Cancellation Policy

¿Cuál es la política de cancelación de los vuelos de Lufthansa?

La política de cancelación de vuelos de Lufthansa permite a los pasajeros cancelar sus reservas dentro de las 24 horas siguientes a la compra, sin incurrir en...
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