¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Dominion Virginia Power para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4, then 1, then 3, then 2 OR Press 2 then 1 then 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Dominion Virginia Power y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Dominion Energy customer service.
For quality and training purposes, your call will be recorded.
We are currently experiencing higher than normal call volume.
For faster service, please visit our website at w w w dot dominion energy dot com, or use our automated phone system for account information, payment information, and payment plans.
To report an outage, down wire, electrical issues, or if you are working near power lines, press or say one."
Extracto de una llamada con Dominion Virginia Power
Monday, March 25, 2024 4:17 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Dominion Virginia Power opera el centro de llamadas para este 888-667-3000 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 144 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Dominion Virginia Power (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Dominion Virginia Power dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Dominion Virginia Power es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 64 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 144 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Dominion Virginia Power
En resumen, el mejor día para llamar al Dominion Virginia Power es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Dominion Virginia Power cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Por qué los clientes llaman a Dominion Virginia Power
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Dominion Virginia Power, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El horario de oficina de Dominion Virginia Power es de lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm. Sin embargo, la empresa entiende que las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento, por lo que brindan soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para cortes de energía y otras situaciones urgentes. Los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Dominion Virginia Power a cualquier hora para obtener ayuda con respecto a problemas de energía, consultas de facturación o consultas generales. Además, los clientes pueden acceder a sus cuentas, realizar pagos e informar cortes a través del portal en línea de Dominion Virginia Power, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Si bien el horario de oficina física se limita a los días laborables, Dominion Virginia Power se esfuerza por garantizar que los clientes tengan acceso a asistencia y soporte continuos, incluso fuera del horario comercial habitual.
Dominion Virginia Power ofrece una gama de servicios para satisfacer las necesidades energéticas de los clientes. Suministramos electricidad confiable a clientes residenciales, comerciales e industriales en todo el estado. Nuestros servicios incluyen generación y distribución de energía, medición, facturación y atención al cliente. Nos esforzamos por garantizar un suministro de energía estable y eficiente al tiempo que promovemos prácticas respetuosas con el medio ambiente. Ofrecemos varios programas para ayudar a los clientes con eficiencia energética, energía renovable y conservación de energía. Nuestro equipo está dedicado a mantener la red eléctrica, abordar cortes y brindar información oportuna y precisa a los clientes. Dominion Virginia Power se compromete a ofrecer soluciones energéticas seguras, asequibles y sostenibles para mejorar las vidas y la vitalidad económica de las comunidades de toda la región.
Sí, Dominion Virginia Power ofrece pago de facturas en línea para sus clientes. Con nuestra cómoda y segura plataforma en línea, puedes pagar tu factura fácilmente en cualquier momento desde la comodidad de tu hogar. Para acceder a la opción de pago de facturas en línea, simplemente inicie sesión en su cuenta de Dominion Virginia Power en nuestro sitio web. Una vez que haya iniciado sesión, podrá ver su factura y pagarla utilizando una variedad de métodos de pago, incluida tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia electrónica de fondos. Nuestro sistema de pago en línea garantiza la seguridad de su información personal y financiera, brindándole tranquilidad. Dígale adiós a las facturas impresas y a los pagos atrasados: ¡pague su factura de Dominion Virginia Power en línea hoy!
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Dominion Virginia Power pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Dominion Virginia Power y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Actualizando la dirección de facturación: "We wanted to add a light to our bill that was accidentally going to our landlord."
- De una llamada que dura 6m, Mar 22, 2024 1:43 PM
Consulta de facturación: "Is this the number I'm calling about my bill?"
- De una llamada que dura 2m 13s, Mar 17, 2024 7:51 PM
Ramas de árboles cerca de líneas eléctricas: "We have some really old trees with very long branches hanging over power lines in the back of our residence."
- De una llamada que dura 9m 14s, Mar 14, 2024 2:57 PM
Consulta de autorización de paneles solares: "I'm waiting on the authorization to reenergize my system and need my net metering account number for my insurance company."
- De una llamada que dura 22m 15s, Mar 4, 2024 2:21 PM
Preguntar sobre factura antigua: "I left owing a bill, and I was just inquiring on if I got residence, how would I do that?"
- De una llamada que dura 20m 57s, Jan 4, 2024 8:14 PM
Más Dominion Virginia Power contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Dominion Virginia Power además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Dominion Virginia Power Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Dominion Virginia Power a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Dominion Virginia Power, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Dominion Virginia Power. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Dominion Virginia Power porque 67,458 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-667-3000 incluyen Change Services, Setup Service, Cancel My Services, Service Issue, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Dominion Virginia Power al que llama tiene empleados de Virginia y está abierto Mon-Fri 8am-5pm ET según los clientes. En total, Dominion Virginia Power tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Dominion Virginia Power representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Dominion Virginia Power. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Dominion Virginia Power. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.