¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sallie Mae para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Repeat "Agent" until you are transferred.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sallie Mae lo saluda: For federal student loan payments, press 1.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sallie Mae y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Sally May. Calls may be monitored and or recorded.
As part of your experience with us, we will be collecting some of your personal information.
Learn more by accessing our privacy policy at sally nay dot com slash legal slash privacy.
In order to assist you, please tell me why you're calling today."
Extracto de una llamada con Sallie Mae
Thursday, April 25, 2024 12:35 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You can say things like make a payment or status of an application."
Extracto de una llamada con Sallie Mae
Thursday, April 25, 2024 12:35 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sallie Mae opera el centro de llamadas para este 800-472-5543 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 136 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sallie Mae (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sallie Mae dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sallie Mae es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 291 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 136 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a Sallie Mae
En resumen, el mejor día para llamar al Sallie Mae es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Sallie Mae cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
He tenido un préstamo estudiantil durante bastante tiempo, pero como acababa de terminar la universidad en ese momento, pude posponerlo mientras buscaba un trabajo permanente. Sin embargo, ahora tengo un buen trabajo y un sueldo regular y es hora de encargarme de este préstamo. He oído hablar de lo altas que pueden llegar a ser las tasas de interés y quiero adelantarme a las cosas lo mejor que pueda. Por lo tanto, pensé que lo mejor que podía hacer era llamar a Sallie Mae y hablar con ellos sobre mis opciones.
Hay muchos programas de deuda estudiantil, pero he oído que la mayoría de ellos son sustitutorios, por lo que no estoy seguro de a qué puedo aplicar en este momento. Por eso hablar con alguien es probablemente la mejor opción. Por supuesto, Sallie Mae probablemente tenga cientos de miles de préstamos, así que pensé que hacerlo de esta manera significaría que tendría que esperar un tiempo para hablar con alguien. Me tomó unos veinte minutos, pero valió la pena hablar con alguien en persona.
Cuando llamé por primera vez, un agente automatizado dijo: "Gracias por llamar a Sallie Mae. Las llamadas pueden ser monitoreadas y grabadas. Como parte de su experiencia con nosotros, recopilaremos parte de su información personal. Obtenga más información accediendo a nuestra política en Sallie Mae/legal/privacidad. Para ayudarle, dígame por qué llama hoy. Puede decir cosas como realizar un pago o el estado de una solicitud".
Respondí: "Aplazamiento del préstamo" y luego decía: "Para ayudarnos a localizar su préstamo, ingrese su número de seguro social, número de cuenta o identificación administrativa". Ingresé mi número de seguro social dos veces, pero creo que el sistema estaba captando ruido de fondo al mismo tiempo, lo que lo confundió porque no pudo encontrar mi cuenta. Terminó diciendo: "Lamento no haber podido confirmar su información. Espere mientras transferimos su llamada".
Esto no fue lo peor, porque luego me pasaron a la línea de espera para hablar con alguien que era lo que quería. Como dije, fueron unos veinte minutos y luego pude hablar con un agente que pudo encontrar mi cuenta y hablar sobre mis opciones. Resultó que me quedaban algunos meses en mi aplazamiento, lo que me da algo de tiempo para pensar en el plan de pago estructurado que quiero contratar y pensar en mis opciones. El agente fue amable y volvería a llamar si tuviera alguna otra pregunta.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Sallie Mae
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Sallie Mae, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si tiene varios préstamos estudiantiles de Sallie Mae, es posible que desee consolidarlos en un solo pago mensual para agilizar el proceso de pago. Considere detenidamente cómo afectará la consolidación a sus préstamos y pagos generales. Cuando esté listo para continuar con la consolidación, puede hacerlo en el sitio web de ayuda federal para estudiantes presentando una solicitud electrónica o imprimiendo y enviando por correo una solicitud de consolidación.
Para ser elegible para los préstamos estudiantiles de Sallie Mae, debe estar inscrito al menos a medio tiempo en un programa que otorga títulos en una institución elegible. También debe ser ciudadano estadounidense o residente permanente o tener un aval que cumpla con estos requisitos. Además, debe tener un buen historial crediticio o presentar la solicitud con un aval solvente. Sallie Mae no revela requisitos específicos de puntaje crediticio, pero un historial crediticio confiable es esencial. El monto del préstamo que puede pedir prestado dependerá del costo de asistencia a la escuela y de otra ayuda financiera recibida. Es importante tener en cuenta que ciertas características del préstamo, como las tasas de interés y las opciones de pago, pueden variar según factores como la solvencia crediticia y el producto crediticio elegido.
La tasa de interés de los préstamos para estudiantes de Sallie Mae es variable y depende de múltiples factores, como el tipo de préstamo, el plazo de pago, la solvencia crediticia y la opción de tasa de interés elegida. Los préstamos para estudiantes de pregrado suelen oscilar entre el 1,13% y el 11,37% APR, mientras que los préstamos para estudiantes de posgrado pueden tener tasas que oscilan entre el 1,13% y el 10,23% APR. Los préstamos para padres, conocidos como "Préstamo para padres para estudiantes universitarios (PLUS)", tienen tasas de interés que varían entre el 3,74% y el 12,99% TAE. Es importante tener en cuenta que estas tarifas están vigentes al momento de escribir este artículo y pueden estar sujetas a cambios. Para obtener información más específica sobre las tasas de interés relacionadas con sus circunstancias individuales y préstamos, se recomienda visitar el sitio web de Sallie Mae o comunicarse con su servicio de atención al cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Sallie Mae pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sallie Mae y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Buscando información sobre préstamos estudiantiles: "I'm trying to get some information for my daughter to help her with student loans."
- De una llamada que dura 12m 50s, Feb 28, 2024 7:13 PM
Más Sallie Mae contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Sallie Mae además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Sallie Mae ofrece esta opción.
Sallie Mae Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Sallie Mae a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Sallie Mae, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sallie Mae. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sallie Mae porque 4,692 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-472-5543 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Sallie Mae primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Sallie Mae tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sallie Mae representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sallie Mae. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sallie Mae. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.