¿Cómo disputo un cargo con Best Buy?

Quizás haya recibido una factura por algo que no recuerda haber comprado. O tal vez la cantidad facturable que ha recibido no refleja el precio original. Aquí hay algunas razones por las que puede haber recibido un cargo extraño:

1. Alguien robó su información. Esto podría suceder fácilmente en áreas donde realizó transacciones como en la bomba de gas o en el banco.
2. Alguien hackeó tu cuenta.
3. Best Buy ha sido seleccionado, y algunas cuentas están comprometidas.

Términos y condiciones de Best Buy

Cualquiera sea la razón, es desconcertante lidiar con un cargo cuyos orígenes no conoces. En tales circunstancias, ¿cómo disputa un cargo con Best Buy? Antes de continuar con la disputa, primero debe comprender cuáles son los términos y condiciones cuando se trata de resolver disputas. Aquí hay un desglose simple:

1. Al aceptar los términos y condiciones de Best Buy, también acepta que cualquier disputa que surja se resolverá mediante arbitraje individual y no en el tribunal.
2. Al aceptar el arbitraje, usted acepta que bajo ninguna circunstancia irá a la corte o defenderá sus derechos bajo el acuerdo. No necesita ser muy escéptico acerca de este procedimiento porque, al final de todo, un árbitro puede otorgar los mismos daños y reparación que un tribunal.
3. Para comenzar el proceso de disputa a través del arbitraje, debe enviar una demanda a la American Arbitration Association (AAA), con una descripción de su reclamo y disputa. También debe presentar una copia a los agentes registrados de Best Buy.
4. El arbitraje se llevará a cabo bajo las reglas de AAA, incluido el pago de la presentación y los honorarios administrativos y de arbitraje.
5. Para cualquier tarifa que sea inferior a $ 10,000, excluyendo cualquier tarifa de abogado, Best Buy le reembolsará. Sin embargo, si el árbitro considera que su reclamo es falso o frívolo, Best Buy renunciará a su obligación de reembolsarle.
6. Puede elegir que el arbitraje se realice por teléfono, presentaciones escritas o en persona en un lugar acordado.
7. Cualquier arbitraje realizado debe ser individualmente y no como un grupo de personas.

La validez de lo que se describe en los términos y condiciones de Best Buy solo puede considerarse inválida por un tribunal. Sin embargo, si termina en la corte, renuncia al derecho de tener un jurado en sus procedimientos. Esto significa que un juez decidirá el destino de su disputa.

Otras formas de disputa

Además de lo que se describe en los términos y condiciones de Best Buy, aquí hay una guía sobre cómo puede disputar un cargo:

1. Si se realizó una compra fraudulenta con su tarjeta, la mejor opción sería cancelar dicha tarjeta de inmediato. Esto es para evitar que se realicen más transacciones. Llame a su banco y pídales que cancelen su tarjeta por usted o que sigan las instrucciones que pueda recibir.
2. Cambie su contraseña de Best Buy lo antes posible. Además de esto, revise su historial y verifique si alguna página está vinculada a su cuenta de Best Buy o si alguna página puede tener sus credenciales de inicio de sesión. Sería prudente cerrar sesión en dichos sitios de inmediato o monitorear la actividad en ellos para asegurarse de que no sean la razón por la que alguien tiene acceso a su cuenta de Best Buy.
3. Cancele el pedido en Best Buy. Si esto no es posible, llame a Best Buy en su línea de atención al cliente e informe el incidente.
4. Póngase en contacto con las autoridades locales e informe sobre la actividad fraudulenta.

Debe tener en cuenta que Best Buy tiene una Política de privacidad que evita que sean ellos quienes se comuniquen con usted en caso de tales actividades. La política también les impide investigar un pedido fraudulento para conocer los detalles de la tarjeta en uso. Sin embargo, cooperarán con las autoridades para cualquier investigación.