¿Qué debo hacer si se canceló mi vuelo de Frontier Airlines?
Este artículo describe qué hacer si se cancela su vuelo de Frontier Airlines. Se describe la política de cancelación de Frontier, que incluye una descripción de los tipos de cancelaciones por las que otorgarán y no reembolsos. Las instrucciones para solicitar un reembolso se proporcionan de tres maneras: por teléfono, por correo y en línea.
Si su vuelo de Frontier Airlines fue cancelado, todo su viaje podría verse afectado. Siga leyendo para saber qué debe hacer si esto le sucede.
Política de cancelación de Frontier Airlines
Frontier distingue entre cancelaciones controlables e incontrolables. Una cancelación controlable es una cancelación que ocurrió debido a eventos bajo el control de la aerolínea. Los ejemplos incluyen problemas mecánicos, vuelos retrasados y equipaje retrasado. Una cancelación incontrolable es una cancelación que ocurre debido a eventos que no están bajo el control de la aerolínea. Los ejemplos incluyen huelgas de pájaros, control de tráfico aéreo y mal tiempo. Frontier ofrece reembolsos completos por cualquier porción no utilizada de su boleto después de una cancelación controlable. No ofrece reembolsos por cancelaciones incontrolables.
Si su vuelo se cancela
Vaya a un escritorio de Frontier Airlines y hable con el personal allí. Intentarán encontrar una manera de llevarlo a su destino en el próximo vuelo disponible de Frontier. Si no pueden hacerlo, puede solicitar un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
En línea
- Vaya a la página de comentarios de Frontier .
- Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo de texto superior.
- Escriba "Solicitud de reembolso de cancelación" en el campo de texto debajo de él.
- Seleccione Solicitud de reembolso en el menú desplegable.
- Ingrese el número de vuelo, la fecha del vuelo, la ciudad de salida, la ciudad de llegada, el código de confirmación y el número de Frontier Miles en los campos debajo del menú. No son necesarios, pero pueden acelerar el proceso.
- Ingrese cualquier comentario que considere relevante en el campo de texto cerca de la parte inferior del formulario.
- Adjunte cualquier documento relevante usando el botón debajo de él.
- Haga clic en el botón Enviar.
Por teléfono
- Llame al número de servicio al cliente de Frontier .
- En el primer aviso, diga "otras opciones".
- En el segundo aviso, diga "comentarios y preocupaciones".
- Explique su situación y solicite un reembolso al asociado de servicio al cliente que responde su llamada.
Por correo
Envíe su solicitud de reembolso por escrito, junto con una explicación de la situación, a:
Frontier Airlines, Inc.
Atención: Relaciones con el cliente
PO Box 492085
Denver, CO 80249
Frontier se pondrá en contacto con usted lo antes posible con una respuesta.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Frontier Airlines?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Frontier Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si se canceló mi vuelo de Frontier Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.