¿Qué hago si hay un sobrecargo en mi cuenta de Redbox?

Introducción

Redbox es una excelente empresa para aquellos interesados en el alquiler de vídeos, la compra de películas y la transmisión de vídeos bajo demanda. Sin embargo, puede haber un momento en el que descubra que tiene un cargo excesivo en su cuenta. La empresa ofrece ayuda para rectificar la situación.

Lo que necesitarás

Prueba de cargo excesivo (es decir, una captura de pantalla)

Ir a la página de inicio de Redbox

Visite la página de inicio de la empresa.

Encuentra la sección de ayuda

Desplácese hacia abajo en la página de inicio de Redbox hasta encontrar la sección "Ayuda".

Abra el menú de ayuda

Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la derecha del menú de ayuda para que muestre las dos opciones debajo: "Centro de ayuda" y "Contáctenos".

Haga clic en "Centro de ayuda"

Haga clic en "Centro de ayuda" debajo del menú "Ayuda".

Encuentre su tema apropiado

En la página del Centro de ayuda de Redbox, busque "Cargos duplicados por una transacción".

Haga clic para transferir a la página correcta

Haga clic en "Cargos duplicados para una transacción", lo que abrirá una página correspondiente a este tema.

Leer la página

Lea la página "Cargos duplicados para una transacción" para determinar si alguna de esas opciones le corresponde.

Haga clic en el botón Atrás

Si las dos opciones en la página "Cargos duplicados por una transacción" no se aplican a su situación, haga clic en el botón Atrás para regresar al Centro de ayuda de Redbox.

Busque la sección "Seleccione una categoría"

En la página del Centro de ayuda de Redbox, busque "Seleccione una categoría".

Encuentra la flecha desplegable

Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la derecha de "Seleccionar una categoría".

Encuentre la opción de contacto de atención al cliente

Una vez que el menú se expanda, busque el enlace "Contactar con atención al cliente" y haga clic en él.

Lea la sección de contacto con atención al cliente

Aparecerá una sección sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Esto incluirá una dirección de correo electrónico sobre cómo comunicarse con Redbox.

Crear un correo electrónico

Escriba un correo electrónico explicando la situación, incluyendo lo que cree que sucedió con el sobrecargo y cuánto fue el sobrecargo.

Verifique dos veces el correo electrónico

Lea el correo electrónico para asegurarse de que todos los detalles sean precisos y que la redacción sea perfecta.

Enviar el correo electrónico

Una vez que haya leído el borrador de su correo electrónico a Redbox, envíe el correo electrónico a atención al cliente para iniciar una resolución.

Conclusión

Redbox facilita el contacto con el servicio de atención al cliente si cree que le han cobrado de más. Comuníquese con la empresa tan pronto como note el problema para intentar resolverlo lo antes posible.