ABCMouse Servicio al cliente

Al llamar a este número, es importante tener en cuenta que no puede obtener asistencia en vivo fuera de los días laborables. Este número solo cuenta con personal entre las 9 am y las 6 pm hora del Este, de lunes a viernes, pero tiene un sistema automatizado que puede brindarle asistencia técnica o de facturación.

Esto puede ser útil si tiene una cuenta, pero en la mayoría de los casos, el sistema automatizado parece un poco deficiente. El sistema permite algunos conceptos básicos con ayuda del sitio web, pero no pude obtener más que eso.

Cuando llamé, el sistema me dijo que podía ayudarme con mi llamada y me preguntó el motivo por el que llamaba. Ofrecía opciones como facturación, soporte técnico y más, y elegí soporte técnico. Luego, el sistema me pidió que confirmara qué estaba usando para acceder a ABCMouse y dije que estaba usando una computadora portátil.

En ese momento, el sistema me pidió que identificara el problema por el que estaba llamando, sugiriendo cosas como que el sitio web no se cargaba o un problema al iniciar sesión. Le dije que estaba teniendo problemas con el sitio web y el sistema me dijo que debería Considere cambiar mi navegador. El sistema me dijo que lo ideal sería usar Firefox o Google Chrome para acceder al sitio y me advirtió que tanto Edge como Safari podrían causar problemas con el sitio.

Entonces el sistema me preguntó si había respondido completamente a mi pregunta y para ver qué más hacía, le dije que no. Luego, el sistema me envió un mensaje de texto y me dijo que para continuar, necesitaría que ingresara mi correo electrónico para poder contactarme más tarde si fuera necesario. El sistema me envió un mensaje de texto y dijo que esperaría a que respondiera con mi correo electrónico antes de poder conectarme con alguien.

No hay manera de superar esto; Si espera para responder al mensaje de texto, el sistema simplemente seguirá pidiéndole que proporcione su correo electrónico. Una vez que lo hice, el sistema me llevó al centro de llamadas, donde recibí un mensaje que decía que no había ayuda disponible. Sin embargo, el sistema no le permite dejar un mensaje a nadie en ABCMouse. Una revisión del sitio web también revela que el número no está publicado en el sitio, lo que sugiere que realmente no quieren que la gente los llame.

En general, pensé que la ayuda del sistema era básica pero no realmente útil para nada más que eso. Pude obtener información básica sobre cómo hacer que el sitio web funcione, pero no pude profundizar para encontrar una solución más profunda. Tampoco tuve la opción de obtener ayuda detallada o solicitar una devolución de llamada, lo cual fue negativo.

Si fuera cliente, dudaría en utilizar este número. Parece que la mejor opción es optar por la ayuda online a través de su sistema de mensajería.