Intentar contactar a alguien en Activision fue frustrante, por decir lo menos. Parece que se fusionaron con Blizzard y, después de que se completó la fusión, el servicio al cliente cambió por completo. Esa es al menos mi mejor suposición porque no he tenido que comunicarme con ellos en mucho tiempo y su servicio al cliente ha cambiado. Siempre sospecho cuando una empresa les quita el soporte en vivo porque básicamente significa que no les importa lo que te pase. Debería poder llamar a una empresa durante el horario activo y obtener una respuesta, no esperar hasta que alguien tenga tiempo de enviarme un correo electrónico, especialmente si estoy pagando por un servicio.

Para ilustrar mejor mi punto, primero llamé a este número que se supone está asociado con la empresa. Todo lo que recibí fue un tono extraño y luego un mensaje de voz que me decía que la llamada no se podía completar en ese momento. Lo intenté dos veces y este número definitivamente no funciona. Una simple búsqueda en Google me ayudó a encontrar un segundo número, 310-255-2000, pero al final, este número no funcionó mucho mejor. Era un número directo de la empresa, pero aparentemente la empresa no tiene intención de hablar con nadie.

Al principio parecía esperanzador. Un asistente de voz contestó y dijo: "Gracias por llamar a Activision Blizzard. Si conoce la extensión de siete dígitos de su grupo, presione la tecla número". Esta no era una opción para mí, pero lo siguiente era un menú completo que me indicaba: "Presione 1 para el departamento de servicio al cliente. Presione 6 para la dirección corporativa y el número de fax. Presione 7 para obtener indicaciones para llegar en auto. Presione 0 para el operador". Obviamente, presioné 1, lo que me llevó a otro minimenú que dividía las opciones de servicio al cliente según quién fabricó los juegos.

Decía: "Para obtener soporte para Call of Duty, Skylanders u otros productos de Activision, presione 1. Para obtener soporte para World of Warcraft u otros productos de Blizzard, presione 2". Presioné 1 y luego la misma voz me dijo: "Nuestras opciones de soporte han cambiado. Visite nuestro sitio web". Continuó informándome sobre las opciones de soporte en línea. Para mi consternación, de repente me colgó. Si eliges 2 para productos Blizzard, sucede lo mismo.

Entré a su sitio web, pero la única opción que encontré fue usar su formulario de contacto, que abre un caso, y luego tienes que esperar hasta ocho horas para que alguien te envíe un correo electrónico. El hecho de que todo lo que puedas hacer sea acceder a un mensaje grabado que te cuelgue o a un mensaje que te dé indicaciones para llegar en coche es realmente irritante. Esta empresa tiene un pésimo servicio al cliente.