Aetna Número de teléfono

Llame a Aetna servicio al cliente más rápido con GetHuman

  • Llama al departamento Customer Service de Aetna
  • El tiempo medio de espera es de 14m
  • El horario es Mon-Fri 8am-6pm
  • El mejor momento para llamar es el 3:45pm
  • Temas populares para este centro de llamadas: Obtener seguro, Renovar cobertura, Realizar un reclamo, Reclamo retrasado y Pregunta sobre cobertura.
  • Comuníquese con un agente Aetna en vivo:Directo a centralita corporativa
  • Lo que escuchas cuando llamas:Sede corporativa: si es un profesional de la salud, presione o diga 1.

Qué esperar cuando llamas

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Aetna's corporate headquarters.
This call is being recorded for quality and other health care purposes.
If you're a health care professional, press or say one."
Extracto de una llamada con Aetna
Monday, March 25, 2024 1:26 PM

Llamando a Aetna Atención al cliente al 800-872-3862

Mar 18, 2024

Como titular de un plan dental de Aetna, quería saber si un determinado procedimiento dental estaría cubierto y cuánto se pagaría de mi procedimiento. Tenía más sentido simplemente llamar y preguntarle a un cliente, pero el sistema ciertamente dificultaba hacerlo. Encontré este número en línea y me llevó a las oficinas corporativas, pero luego siguió dando vueltas. No pasó mucho tiempo antes de que me sintiera confundido acerca de si podían ayudarme o no, pero seguí adelante y, finalmente, llegué a un asociado.

Por lo que pude deducir, se suponía que se trataba de una línea de llamada corporativa, pero pudieron redirigirme a un agente de servicio al cliente real a pesar de que varias veces decía que no podían. Supongo que esta línea está destinada a tratar problemas corporativos, pero también puede desviar llamadas a pesar de indicar lo contrario. Si bien esa parte fue confusa, Aetna probablemente tiene un alto volumen de llamadas a diario que se ocupan de cuestiones contractuales, proveedores médicos, facturación, etc., por lo que tiene sentido que intenten transferir a los clientes a una línea dedicada sin una centralita separada cuando puedan.

Cuando llamé a este número por primera vez, un asistente automático me dijo: "Gracias por llamar a la sede corporativa de Aetna. Si es un profesional de atención médica, presione o diga 1. Para llevarlo al área que mejor satisfaga sus necesidades, escuche y elija entre las siguientes tres opciones: Si sabe el nombre o el número de la persona a la que intenta llamar, presione 1. Si actualmente es miembro de Aetna Medical o Dental, presione 2. Todas las demás personas que llamen, presione 3. "

Necesitaba ayuda con mi plan dental, así que elegí la opción 2 y luego decía: "Si es miembro y necesita ayuda con su plan, cuelgue y llame al número que figura en el plan de servicios de su miembro. Tenga en cuenta que si está llamando sobre un plan médico o dental la línea corporativa no te ayudará." Aquí es donde se volvió confuso porque inmediatamente después de decir eso, me preguntó si estaba llamando por mi plan médico o mi plan dental. Seguí adelante y dije dental y me pidió mi fecha de nacimiento y mi número de identificación.

En este punto, no estaba seguro de si iba a funcionar o no debido al descargo de responsabilidad, pero me remitió a un agente de servicio al cliente que me ayudó con mi plan. Tuve que esperar unos diez minutos, pero al final funcionó. Sin embargo, probablemente la próxima vez simplemente llamaría desde el número que figura en mi tarjeta para ahorrarme problemas adicionales.

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Aetna Número de teléfono del cliente 800-872-3862 - Estadísticas

Número de teléfono para marcar800-872-3862
Devolución de llamada disponibleSI
Llamada atendida por una persona realSI
Departamento al que llamasServicio al Cliente
Horario del centro de llamadasLunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m.
El mejor momento para marcar3:45 pm
Espera promedio14 minutos
Espera actual23 minutos
Rango (entre números de teléfono)1
Rango (general)1
Canales de comunicaciónteléfono, chat, web, twitter
Calidad de la comunicación87%
Calidad de la ayuda68%
Votos de los clientes4,988
Información actualizada por última vezMon Mar 25 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

El mejor número de teléfono gratuito para 800 clientes de Aetna

Este es el mejor número de teléfono de Aetna, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Aetna. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Aetna porque 36,156 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-872-3862 incluyen Get insurance, Renew coverage, Make a claim, Delayed claim, Coverage question y otros problemas de servicio al cliente. El Aetna centro de llamadas al que llama tiene empleados de California, Philippines, Texas y está abierto Mon-Fri 8am-6pm según los clientes. En total, Aetna tiene 10 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Aetna representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

¿Cuál es la relación de GetHuman con Aetna?

En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Aetna. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Más allá del número de teléfono

Hay otras formas de ponerse en contacto con Aetna, incluido el chat en vivo y su sitio web/servicio de asistencia y su cuenta de Twitter. Visite nuestra Aetna página de Servicio al Cliente para obtener más información.
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