¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Alabama Power para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4 at the first menu, then press 6.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Alabama Power lo saluda: For power outage or any power-related problems, press 1. For billing or payment, press 2. For stop, start, moving, or transfer service, press 3. For other, press 4. To repeat these options, press 7.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Alabama Power y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"To report a power outage, or to check the status of an outage, press one.
Or say outage beginning with the area code."
Extracto de una llamada con Alabama Power
Tuesday, January 9, 2024 2:35 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Please enter the ten digit telephone number for the outage location you are reporting."
Extracto de una llamada con Alabama Power
Tuesday, January 9, 2024 2:35 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Good afternoon.
Welcome to Alabama Power.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after the call has been completed.
If you would like to take a post call survey, press one.
Or say survey. If not, press two or say continue."
Extracto de una llamada con Alabama Power
Friday, March 15, 2024 5:45 PM
El primer menú del teléfono.
"Good evening. Welcome to Alabama Power.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after the call has been completed.
If you would like to take a post call survey, press one or say survey.
If not, press two or say continue."
Extracto de una llamada con Alabama Power
Friday, March 29, 2024 2:49 AM
Después de presionar 2
"Main menu.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press one.
Or say power problem. For billing or payment matters, press two or say billing or payment."
Extracto de una llamada con Alabama Power
Wednesday, February 14, 2024 9:32 PM
Después de presionar 4
"I'm sorry. I didn't get that.
To start, stop, move, or transfer service, press three or say moving or transfer.
For all other matters, including appliance sales and service, press four or say other.
To repeat these options, press seven or say all other matters menu."
Extracto de una llamada con Alabama Power
Friday, January 5, 2024 1:55 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Alabama Power opera el centro de llamadas para este 800-245-2244 número de teléfono Mon-Fri 7am-9pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 193 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Alabama Power (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Alabama Power dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Alabama Power es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 27 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 193 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Alabama Power es el Thursday.En este caso, es una obviedad. Thursday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Alabama Power, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
¿Por qué llamar a este número Alabama Power?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Alabama Power y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Posible desconexión: "I'm gonna get my power shut off."
- De una llamada que dura 2m 4s, Mar 15, 2024 5:45 PM
Solicitud de pago de factura: "Well, push me over to the people that I can tell them to pay the bill that I owe."
- De una llamada que dura 14m 1s, Feb 8, 2024 9:41 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Alabama Power
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Alabama Power además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Alabama Power, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Alabama Power, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Alabama Power a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Alabama Power, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Alabama Power. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Alabama Power porque 9,438 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-245-2244 incluyen Cancel service, I'm moving, No service, Billing question, Request meter reading y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Alabama Power primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, facebook o twitter. En total, Alabama Power tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Alabama Power representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Alabama Power. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Alabama Power. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.