Actualmente no soy cliente de Bank of America. Estaba interesado en abrir una cuenta y este es el número de teléfono que figura en su sitio web. Sin embargo, no pude comunicarme con nadie. El menú automatizado solicita una identificación de acceso telefónico, una tarjeta o un número de cuenta. Después de no responder, dijo que debía proporcionar la información solicitada para hablar con un agente por razones de seguridad o utilizar el sistema automatizado. Sin embargo, no hubo instrucciones sobre cómo acceder a un sistema automatizado. Intenté presionar 0, pero solo repitió el mensaje. Después de dos repeticiones, desconecta la llamada.
En la página de atención al cliente de Bank of America, hay varias categorías para elegir para obtener información de contacto relevante. Este número aparece en la mayoría de ellos. Hay números diferentes para cosas como tarjetas de crédito y préstamos para automóviles. Algunas categorías, como cambios de cuenta, le indican que programe una cita con una sucursal local. Si no tiene una sucursal local, le proporciona este número de atención al cliente. La página de ayuda general dice que este número es para información general de la cuenta, tarjetas de débito o cajero automático perdidas o robadas y para abrir una cuenta.
Bank of America tiene un sitio web de atención al cliente. Aquí es donde podrá encontrar los números de teléfono para diferentes necesidades. La mayoría de ellos tienen una página correspondiente de preguntas frecuentes. También hay un localizador de sucursales y cajeros automáticos, y puede programar citas en persona. Para los métodos de contacto, tienen números de teléfono, su dirección postal y enlaces para enviarles mensajes a través de Facebook o Twitter.
El centro de ayuda en línea tiene bastantes artículos que cubren varios temas. Enumeran los temas de tendencia en la parte superior, incluido el número de ruta, el pago de facturas, la realización de un pago, el cargo por disputa y la asistente virtual de Erica. Parece que tienen artículos que cubren todos sus productos y herramientas. Puede solicitar cuentas corrientes, de ahorro, CD, tarjetas de crédito y préstamos desde su página de inicio principal. Cada uno tiene su propia página de destino con información sobre las diferentes opciones. Se promueve mucho la banca en línea y la mayoría de sus herramientas están en línea.
Parece que este número de teléfono sólo está destinado a clientes actuales. Debe verificar la información de su cuenta para comunicarse con un agente. Aunque este número aparece en línea como una forma de abrir nuevas cuentas, solo veo una manera de hacerlo en persona en una sucursal o solicitando en su sitio web. Las reseñas en línea muestran que muchos clientes no están satisfechos con la asistencia telefónica de Bank of America. El motivo más común para llamar es fraude o cargos no autorizados; Como se trata de un tema más complejo, prefiero hablar con alguien que intentar navegarlo en línea. Sin embargo, muchas de las malas críticas se quejan de la falta de ayuda en este ámbito.
Este es el mejor número de teléfono de Bank of America, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Bank of America. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Bank of America porque 420,030 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-432-1000 incluyen Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment y otros problemas de servicio al cliente. El Bank of America centro de llamadas al que llama tiene empleados de Massachusetts, Arizona, Florida y está abierto Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST según los clientes. En total, Bank of America tiene 16 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Bank of America representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Bank of America. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.