To get you the support you need, let's start with a few questions. Just tell me what I can help you with."
What's the order number? If it starts with b b y, I just need what's the general category for the product this is for? Say TV, home theater, appliance, phone, computers, tablets, connected smart home, or say it's none of those."
El número de teléfono 888-237-8289 de Best Buy es su principal línea de soporte. La mayor parte del sistema de menú automatizado se basa en la voz, pero si no responde, eventualmente le ofrece opciones con números del teclado. Lo primero que solicita es el número de teléfono de su cuenta My Best Buy. También puedes decir "No tengo uno". No importa cómo respondas, te lo agradece y te pregunta cómo puede ayudarte. Se repetirá una vez con algunos ejemplos y luego proporcionará las opciones para presionar el botón. Si presiona una tecla en cualquier momento antes de este punto, indicará que los representantes de servicio al cliente de la empresa están capacitados para ayudar en áreas específicas y que debe elegir uno antes de que pueda transferirlo.
Las opciones de presionar un botón son para obtener ayuda con compras recientes, soporte técnico, reparación o instalación de electrodomésticos, facturación de Geek Squad, puntos My Best Buy y elegir un artículo o realizar una compra. Todo lo relacionado con cuentas, soporte, reparaciones e instalaciones de Geek Squad se transfiere al centro de soporte de Geek Squad. Los demás lo llevan a un representante general de servicio al cliente. No podría decir si se trataba del mismo departamento o si estaban más divididos. De todos modos, todos ellos lo llevarán a un representante. Para obtener ayuda con los puntos My Best Buy, el sistema recomienda visitar el sitio web e iniciar sesión en su cuenta, pero aún así lo llevará a una persona después de ese mensaje.
Llamé para pedir ayuda para realizar una compra. Tuve que colgar y volver a llamar porque mi conexión con el representante era pésima. Había bastante ruido de fondo y voces, y apenas podía oírlo saludar. Revisar nuevamente el árbol del menú fue tedioso. Sin embargo, esta vez, el representante fue claro y el ruido de fondo fue más bajo. Sería bueno si el sistema proporcionara las opciones para presionar botones por adelantado.
No hubo tiempo de espera para ninguna de mis llamadas. El representante respondió de inmediato y me pidió mi nombre completo y número de teléfono. No estoy seguro de cuál es el propósito de pedir su número al comienzo de la llamada. No parece que accedan a su cuenta antes de conectarlo con un agente. El agente fue amable y servicial. Tenía preguntas sobre algunos de los productos de Best Buy y ella las respondió fácilmente. Sin embargo, ella me animó a comprar en línea; No estaba claro si podía realizar una compra por teléfono.
Si su problema no se resuelve llamando a Best Buy, la siguiente mejor opción es su sitio web. Su página de soporte está dividida en categorías que coinciden con el menú del teléfono y con varios otros. La página de contacto tiene la opción de chatear en línea en un lugar destacado; se necesita un clic adicional para encontrar el número de teléfono de la empresa. Ir a tu tienda local no parece ser una opción viable. Si bien es posible que puedas llevar tu dispositivo al mostrador de Geek Squad allí, no pueden ayudarte con mucho más y te dirigirán a tu cuenta en línea.
Este es el mejor número de teléfono de Best Buy, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Best Buy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Best Buy porque 47,472 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 888-237-8289 incluyen Return an Order, Missing Item, Dispute a Charge, Geek Squad Support, Make a Purchase y otros problemas de servicio al cliente. El Best Buy centro de llamadas al que llama tiene empleados de Kentucky, Minnesota, Texas, California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Best Buy tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Best Buy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Best Buy. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.