California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servicio al cliente

Este número se utiliza principalmente para pagar facturas al DMV de California, lo que lo hace prácticamente inútil para las personas que en realidad no tienen una cuenta en el estado de California. Sin embargo, este número tiene un propósito si lo usa para obtener información, ya que puede usarlo para encontrar la ubicación y el horario de cualquier DMV en el estado.

Cuando llama, se le dirige a un menú donde puede realizar un pago por cosas como renovar su licencia o actualizar el registro de su vehículo. Si no necesita realizar pagos por nada, puede solicitar un directorio de ubicaciones del DMV para encontrar la ubicación adecuada que satisfaga sus necesidades.

Si hace esa selección, se le pedirá que ingrese su código postal de cinco dígitos para que el sistema pueda encontrar las tres ubicaciones del DMV más cercanas a su código postal. Una vez que proporciones eso, el sistema te dirá dónde está cada ubicación y a qué distancia está del código postal que le proporcionaste. Luego podrás solicitar más información sobre cada ubicación, como cuál es su horario o en qué calle se encuentra. Luego de proporcionar esta información, el sistema te da la opción de colgar, regresar al menú anterior o transferir al número principal para recibir asistencia personalizada.

Si elige transferir al número principal, lo trasladarán a Miles, el asistente automatizado del DMV de California. Miles solo es útil hasta cierto punto, ya que decirle por qué está llamando solo puede conectarlo con un representante o programar una devolución de llamada para el próximo representante que esté disponible. Si la línea es demasiado larga para que pueda recibir asistencia antes del cierre del horario comercial, se le indicará que solicite una devolución de llamada y podrá programar una para el siguiente día hábil.

En general, pensé que se trataba de un sistema automatizado decente para los conductores de California. La capacidad de manejar pagos por teléfono ofrece una manera fácil para que los clientes estén al tanto de cualquier obligación financiera con el estado, y la información disponible en las ubicaciones del DMV puede ser muy útil si se necesita asistencia en persona. Además, la opción de conectarse con Miles y obtener ayuda de un miembro real del equipo puede ser bienvenida para los clientes, ya que algunos problemas necesitan una voz humana para resolverse adecuadamente.

Lo negativo de esta llamada es que Miles no es muy útil y este número no es de mucha utilidad a menos que ya sea un conductor de California o planee convertirse en uno en un futuro muy cercano. Si fuera un conductor de California o me mudara a California, me inclinaría a usar este número, ya que parece estar muy bien configurado. Con algunos ajustes, podría ser una experiencia aún mejor.