Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Citi Cards más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Citi Cards?
A:Presione ** para el sistema activado por voz. A continuación, diga "Aplicar".
Q:¿Citi Cards ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.
Número gratuito · Do not press or say anything, ignoring messages OR Press ### then ### then ### again · Account Online Support - To access your account by account number, press 1. To access your account by social security number, press 2.
Número gratuito · Business Cards only - just wait - you may need to enter your account # · Business Cards - How can I help you? (Respond to the question.)
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Citi Cards para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press ** for the voice-activated system. Next, say "Apply."
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Citi Cards lo saluda: How can I help you? (Respond to the question.)
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Citi Cards y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"To accurately direct this call, I will need a little more information.
In a few words, please tell me the reason you called."
Extracto de una llamada con Citi Cards
Wednesday, March 13, 2024 8:44 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I can assist with your balance inquiry, but first, let me access your information.
You are now in our speech enabled system.
To access our touch tone system, press star star at any time.
How would you like to access your information? You can say credit card number, or you can also say Social Security number."
Extracto de una llamada con Citi Cards
Monday, February 26, 2024 8:21 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Citi cards. This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?
Let me transfer you for further assistance.
How would you like to access your account information?
To use your account number, press one.
To use your Social Security number, press two.
If you would like to apply for a new account, press three."
Extracto de una llamada con Citi Cards
Thursday, January 11, 2024 11:45 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Citi Cards opera el centro de llamadas para este 800-950-5114 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 365 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Citi Cards (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Citi Cards dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Citi Cards es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 100 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 365 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Citi Cards es el Tuesday.
¿Por qué llamar a este número Citi Cards?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Citi Cards y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Realizar pago con tarjeta de crédito: "I wanna make a payment on my credit card."
- De una llamada que dura 9m 16s, Apr 5, 2024 6:40 PM
Problema con la carga de documentos: "I've uploaded the same document, like, six times now, and nothing's working."
- De una llamada que dura 5m 40s, Apr 1, 2024 3:12 PM
Consulta de saldo de cuenta: "I need to check my balance."
- De una llamada que dura 2m 24s, Mar 30, 2024 1:14 AM
preguntando sobre el cargo: "I wanna know if a charge came through for my car insurance from State Farm."
- De una llamada que dura 6m 57s, Mar 21, 2024 12:40 AM
boleta de calificaciones recibida: "I received my new Citi card."
- De una llamada que dura 2m 20s, Mar 20, 2024 2:41 PM
Se necesita asistencia con la cuenta: "I need to return a package, block my account, and discuss a charge."
- De una llamada que dura 2m 53s, Mar 16, 2024 11:23 PM
Aclaración del estado de cuenta: "I just wanted to make sure that if I paid the fifty two fifty five today, I would not be paying any interest."
- De una llamada que dura 7m 28s, Mar 13, 2024 8:44 PM
Realizar el pago: "Make the payment."
- De una llamada que dura 4m 58s, Mar 11, 2024 9:37 PM
Consultar saldo: "I just wanted to check my balance."
- De una llamada que dura 34s, Mar 8, 2024 5:35 PM
Reemplazo de tarjeta perdida: "I need help finding the credit card that I never received."
- De una llamada que dura 4m 23s, Mar 5, 2024 9:40 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Citi Cards
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Citi Cards además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Citi Cards a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Citi Cards, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Citi Cards. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Citi Cards porque 42,174 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-950-5114 incluyen Account Access, Overcharge on Account, Cancel Account, Points Redemption, Lost or Stolen Card y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Citi Cards al que llama tiene empleados de South Dakota y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Citi Cards tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Citi Cards representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Citi Cards. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Citi Cards. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.