That way, you won't have to confirm your address on each call. Again, If you'd like in order to continue to an agent, I'll need to know why you're calling."
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy. I'll need a phone number or account number to look you up. Which would you like to use?"
If you need a minute to look it up, press the star key. Just use your keypad to enter it. If you need time to find it, press star."
Al llamar a Comcast para solicitar atención al cliente, las personas que llaman tienen la opción de hablar con un representante para solucionar problemas actuales, realizar ajustes en el plan o suscribirse a un nuevo servicio. Como no soy cliente actual, llamé a Comcast para conocer las ofertas de Internet de alta velocidad para uso doméstico. Al llamar, una grabación automática informa a los clientes que se han comunicado con Xfinity, propiedad de Comcast. A las personas que llaman también se les dice que su llamada puede ser monitoreada o grabada, con la opción de presionar nueve para español.
Esperé las opciones del menú y en su lugar se me pidió que ingresara el código postal donde actualmente tengo y/o necesito servicio. El sistema no encontró una cuenta basada en mi código postal ya que no soy cliente, por lo que me dieron más opciones para ingresar un número de cuenta o decir las palabras "nuevo cliente" para obtener ayuda. Después de elegir responder con "nuevo cliente", me pusieron en espera breve antes de que respondiera un representante de servicio al cliente.
Primero me hizo algunas preguntas básicas, como mi nombre, número de teléfono y código postal, antes de que pudiera realizar mi solicitud. También compartió que hay asistencia del gobierno disponible para ayudar a cubrir una parte de cualquier plan de Internet si califico en función de si recibo cupones de alimentos, Medicaid u otro apoyo para personas de bajos ingresos. Como esto no se aplicaba a mis circunstancias, seguimos adelante y le dije al representante que estaba interesado en Internet de alta velocidad.
Después de buscar mi dirección en su base de datos, el representante compartió algunas ofertas actuales de Internet de alta velocidad a un costo menor que el que estoy pagando actualmente. Me explicó que tendría que pagar una tarifa única de instalación con un módem nuevo, pero que podría acceder a un servicio de Internet confiable por hasta dos años por alrededor de $30 por mes. Esta oferta admitiría el servicio web para hasta cinco dispositivos, incluidas consolas de juegos. Si bien no hay contrato, me dijo que la oferta solo es aplicable por 48 meses y podría haber un aumento de precio en ese momento. Sin embargo, dijo que Xfinity/Comcast intenta trabajar con los clientes para mantener las mejores ofertas.
Además, el representante compartió algunas otras ofertas que podrían funcionar mejor para uso personal en el hogar y fue muy paciente al detallar cómo funcionaría la instalación. Dijo que los clientes de Internet también pueden aprovechar tarifas con descuento para el servicio móvil de Xfinity para teléfonos inteligentes y tabletas, streaming y TV. Le expliqué que aún no estaba listo para decidir, pero que me gustaría tener tiempo para revisar las ofertas que me hizo. Ella fue servicial y se ofreció a llamarme al final de la semana para hacer un seguimiento.
En general, la llamada fue productiva pero tomó algo de tiempo, un total de 15 minutos, por lo que las personas que llaman deben estar preparadas para encontrar un lugar tranquilo para hablar y escuchar. El representante fue amable, servicial y conocedor, al tiempo que brindó múltiples opciones que se ajustaban a mi presupuesto y necesidades.
Este es el mejor número de teléfono de Comcast, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Comcast. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Comcast porque 331,158 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-266-2278 incluyen Billing, Service Outage, Streaming or Download Trouble, Equipment Trouble, Cancel Service y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Comcast al que llama tiene empleados de South Carolina, Pennsylvania, Colorado, New Hampshire y está abierto Mon-Sat 8am-7pm ET según los clientes. En total, Comcast tiene 8 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Comcast representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Comcast. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Comcast. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
Después de ayudar a los consumidores durante 10 años, nos dimos cuenta de que necesita una persona imparcial y viva con la que pueda hablar sobre la comparación de los diversos planes de televisión, cable, Internet y teléfono en su área, alguien que pueda comparar las mejores ofertas entre los proveedores de telecomunicaciones. Así que creamos un servicio de conserjería gratuito al que puede llamar al número de teléfono a continuación.
Llame en cualquier momento: 888-379-2546Nuestro conserje no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar ofertas en muchas compañías