Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight. Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Please note that the member service center and all US warehouse locations will be closed on Easter Sunday For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one. For information on the Costco City Visa, Costco Shop Card and payment options accepted at Costco press two."
Need more time to find your member number? Press one. Not a member yet? Press two."
Mi membresía de Costco me ha permitido conseguir algunos productos con buenos descuentos. Sin embargo, no tengo una tarjeta de membresía vigente, así que llamé al número de servicio al cliente al 800-774-2678 para ver si la empresa podía actualizarla por teléfono. Además de las consultas sobre membresía, los consumidores pueden llamar al servicio de atención al cliente de Costco para preguntar sobre la ubicación de las tiendas o los productos.
Mi llamada comenzó con un sistema de respuesta de voz que me informó que me había comunicado con Costco Wholesale y me ofreció algunas indicaciones para obtener ayuda. Podría presionar a uno para obtener membresía, recompensas ejecutivas o servicios, que es lo que hice. La voz me dijo que tuviera listo mi número de miembro.
No tenía idea de dónde estaba mi antigua tarjeta de membresía de Costco, así que cuando el sistema me indicó que ingresara el número de miembro, no pude hacerlo. Me decía que si necesitaba tiempo para encontrar mi número, podía presionar uno, y si aún no era miembro, debía presionar dos. Seleccioné dos, con la esperanza de llegar a un representante.
El sistema me dijo que podía registrarme para obtener una nueva membresía en el mostrador de membresía local de Costco o ir a la página web de servicio al cliente y buscar una nueva opción de miembro. Luego, el sistema me indicó que presionara asterisco para repetir la información o esperar hasta el siguiente representante disponible.
Permanecí en espera y el sistema volvió a decir que me estaba transfiriendo al siguiente representante disponible. Luego me informó que la empresa registra las solicitudes de control de calidad.
El sistema me dijo que estaba experimentando tiempos de espera más prolongados debido al alto volumen de llamadas y se disculpó. Dijo que el tiempo de espera esperado era de 12 minutos. Luego, dijo que todos los representantes estaban ocupados con otros clientes y que alguien contestaría mi llamada en el orden en que las recibieran. Después de eso, escuché música durante unos dos minutos antes de decidir finalizar la llamada.
Según la información del sistema automatizado, podría haber hablado con un representante si hubiera esperado 12 minutos. Era más tiempo del que estaba dispuesto a perder esperando, e ir al sitio web me pareció una buena idea porque no quería conducir hasta la tienda Costco.
Cuando abrí el sitio web, vi un botón que me permitió renovar mi membresía. Al hacer clic en el botón, accedí a una página de inicio de sesión para miembros actuales y a un área donde los nuevos miembros pueden registrarse.
En general, la llamada estuvo bien. Las indicaciones del menú no eran excesivas y la recomendación del sistema sobre dónde encontrar lo que necesitaba en el sitio web era precisa y la opción más conveniente.
Este es el mejor número de teléfono de Costco, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Costco. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Costco porque 58,182 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-774-2678 incluyen Store Feedback, Membership Question, Renew Membership, Refund a Charge, Missing Order y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Costco al que llama tiene empleados de Washington y está abierto Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT según los clientes. En total, Costco tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Costco representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Costco. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Costco. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.