Costco Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

800-774-2678
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Costco más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Costco?
A:Presione 0
Q:¿Costco ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PST. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 11 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.
Lea a continuación para obtener más información sobreotros númerosconseguir un representantemenúsindicacionestiempos de esperatiempos ocupadoscommon issueslive chatemail

Más Costco números de teléfono de clientes

800-955-2292 - Servicio al cliente de Costco.com
Número gratuito · For Costco.com questions. Press 2 then 3 · Help with an order you already placed, press 1. Product info or help placing an order online, press 2. Status of return or refund, press 3. Help with membership, press 4.
800-220-6000 - Programa de Recompensas para Ejecutivos
Número gratuito · Press 55. Press 0 for operator. · Membership, rewards & services information, press 1. City visa and payment options accepted, press 2. Orders, returns, and all other website inquiries, press 3. Warehouse product and returns info, Costco business hours & address, press 4. Costco travel, press 5. Shop card questions, press 6.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Costco para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 0
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Costco lo saluda: Membership, rewards & services information, press 1. City visa and payment options accepted, press 2. Orders, returns, and all other website inquiries, press 3. Warehouse product and returns info, Costco business hours & address, press 4. Costco travel, press 5. Shop card questions, press 6.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Costco y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Costco Wholesale. For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one. For information on the Costco City Visa, Costco shop card, and payment options accepted at Costco, press two."
Extracto de una llamada con Costco
Friday, January 12, 2024 6:06 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Costco Wholesale. For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one. For information on the Costco city Visa, Costco shop card, and payment options accepted at Costco, press two. For Costco dot com orders, in order to better assist you, please have your membership number ready.
Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight.
Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con Costco
Thursday, February 29, 2024 4:07 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Cuff Wholesale. For Costco travel, press five. To repeat this information, press star.
Please note that the member service center and all US warehouse locations will be closed on Easter Sunday For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information on the Costco City Visa, Costco Shop Card and payment options accepted at Costco press two."
Extracto de una llamada con Costco
Tuesday, March 26, 2024 1:02 AM
Después de presionar 1
"In order to better assist you, please have your membership number ready. Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight. Please enter your Costco member number now followed by the pound sign.
Need more time to find your member number? Press one.
Not a member yet? Press two."
Extracto de una llamada con Costco
Saturday, January 6, 2024 1:14 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Costco opera el centro de llamadas para este 800-774-2678 número de teléfono Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 309 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Costco (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Costco dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Costco es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 211 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 309 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Costco es el Monday.

¿Por qué llamar a este número Costco?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Costco y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de disponibilidad de tienda: "I'm just trying to see what the availability is for small apartment freezers."
- De una llamada que dura 7m 40s, Apr 8, 2024 7:49 PM
Cancelación de membresía: "I'd like to cancel our membership."
- De una llamada que dura 3m 24s, Mar 24, 2024 6:36 PM
Problema de realización de pedidos: "I'm having trouble placing an order online and it keeps asking me to verify my address."
- De una llamada que dura 3m 15s, Mar 17, 2024 10:55 PM
Actualización de información de contacto: "I need to update my email and phone number in my account."
- De una llamada que dura 16m 44s, Mar 17, 2024 2:55 PM
Problema con el control remoto del televisor LG: "Last night, the remote keeps clicking a button up and down, can't interact with the TV properly."
- De una llamada que dura 28m 26s, Mar 2, 2024 2:01 AM
Informe de robo de identidad: "Someone has stolen my identity and made a purchase using my information with Costco."
- De una llamada que dura 31m 33s, Mar 1, 2024 1:18 AM
Preguntas sobre la membresía ejecutiva: "I have an executive membership, and since we're not using Costco anymore, I was wondering if this is a good time for me to switch back to a regular membership."
- De una llamada que dura 11m 39s, Feb 29, 2024 4:07 PM
Consultar sobre el saldo de la cuenta: "I need my balance and I need to know when my next payment is due."
- De una llamada que dura 8m 12s, Feb 21, 2024 7:17 PM
Solicitar nueva tarjeta caducada: "Send new card, expired."
- De una llamada que dura 3m 37s, Feb 20, 2024 5:49 PM
Consulta sobre la calidad del producto.: "I'm wondering if you had any recalls on it possibly because like I said, it's been working for a very long time."
- De una llamada que dura 10m 9s, Feb 13, 2024 8:51 PM

Mi experiencia llamando a 800-774-2678

Dec 18, 2023

Mi membresía de Costco me ha permitido conseguir algunos productos con buenos descuentos. Sin embargo, no tengo una tarjeta de membresía vigente, así que llamé al número de servicio al cliente al 800-774-2678 para ver si la empresa podía actualizarla por teléfono. Además de las consultas sobre membresía, los consumidores pueden llamar al servicio de atención al cliente de Costco para preguntar sobre la ubicación de las tiendas o los productos.

Mi llamada comenzó con un sistema de respuesta de voz que me informó que me había comunicado con Costco Wholesale y me ofreció algunas indicaciones para obtener ayuda. Podría presionar a uno para obtener membresía, recompensas ejecutivas o servicios, que es lo que hice. La voz me dijo que tuviera listo mi número de miembro.

No tenía idea de dónde estaba mi antigua tarjeta de membresía de Costco, así que cuando el sistema me indicó que ingresara el número de miembro, no pude hacerlo. Me decía que si necesitaba tiempo para encontrar mi número, podía presionar uno, y si aún no era miembro, debía presionar dos. Seleccioné dos, con la esperanza de llegar a un representante.

El sistema me dijo que podía registrarme para obtener una nueva membresía en el mostrador de membresía local de Costco o ir a la página web de servicio al cliente y buscar una nueva opción de miembro. Luego, el sistema me indicó que presionara asterisco para repetir la información o esperar hasta el siguiente representante disponible.

Permanecí en espera y el sistema volvió a decir que me estaba transfiriendo al siguiente representante disponible. Luego me informó que la empresa registra las solicitudes de control de calidad.

El sistema me dijo que estaba experimentando tiempos de espera más prolongados debido al alto volumen de llamadas y se disculpó. Dijo que el tiempo de espera esperado era de 12 minutos. Luego, dijo que todos los representantes estaban ocupados con otros clientes y que alguien contestaría mi llamada en el orden en que las recibieran. Después de eso, escuché música durante unos dos minutos antes de decidir finalizar la llamada.

Según la información del sistema automatizado, podría haber hablado con un representante si hubiera esperado 12 minutos. Era más tiempo del que estaba dispuesto a perder esperando, e ir al sitio web me pareció una buena idea porque no quería conducir hasta la tienda Costco.

Cuando abrí el sitio web, vi un botón que me permitió renovar mi membresía. Al hacer clic en el botón, accedí a una página de inicio de sesión para miembros actuales y a un área donde los nuevos miembros pueden registrarse.

En general, la llamada estuvo bien. Las indicaciones del menú no eran excesivas y la recomendación del sistema sobre dónde encontrar lo que necesitaba en el sitio web era precisa y la opción más conveniente.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Costco

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Costco además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Chat en vivo
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Costco ofrece esta opción.
Correo electrónico
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Costco responderá a su correo electrónico.
Facebook Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Costco, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
sitio web de Costco
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Costco a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Costco, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Costco. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Costco porque 58,182 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-774-2678 incluyen Store Feedback, Membership Question, Renew Membership, Refund a Charge, Missing Order y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Costco al que llama tiene empleados de Washington y está abierto Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT según los clientes. En total, Costco tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Costco representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Costco. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Costco. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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