Calling DirecTV isn’t a tedious process, but callers should expect to spend some time on the phone, as I recently learned. When I first called, the automated system’s recording stated that my call would be recorded, and I could press 8 for Spanish.
After this quick message, no menu of options was provided, so I had to say a word or phrase indicating my issue, question, or concern. As a DirecTV subscriber, I wanted to find out if there was any update to a recent dilemma restricting local access to certain stations. Many customers found out that due to failed contract negotiations, some local stations were being pulled from DirecTV's lineup.
I wasn't sure which phrase or word would lead me directly to an agent, so I said 'customer service.' At this point, I was placed on hold and was told my estimated wait time was one minute. This was accurate, as a customer service representative answered in around 30 seconds. I began explaining my situation, and as a customer, I wanted to find out the latest information regarding the non-negotiated channels.
Unfortunately, the rep said he couldn't help me since I had been transferred to the commercial accounts department and needed to speak with someone in residential accounts. He placed me on another hold, but this time, I was redirected back to the automated system, which prompted me to enter an account number. After providing this information, I was asked to state whether I was calling about satellite TV, internet TV or streaming. I also had to restate my issue or concern, so I said 'customer service.' Another hold led to a longer wait time, probably around five minutes.
I was getting impatient but hung on for a little longer until a rep came on the line and asked how he could help me. Quickly stating my concern again regarding the inaccessible channels, the rep patiently but succinctly shared that negotiations were ongoing, but at this time, there was no update as to when the local channels may return. He also shared the frustration that many subscribers across the country are experiencing, adding that several customers had canceled their plans even though the major networks held more responsibility in removing the channels from the lineup.
Expressing my displeasure at the lack of information about a potential timeline for the returning channels, I asked if there were any concessions DirecTV could offer in the meantime. He assured me that DirecTV is trying to do what's best for their customers and appreciates the continued support. He suggested that I also contact my local stations to share my opinion, he said I could check back in a week or so and would also attempt to offer a small credit to my account. While I didn't receive a helpful resolution to this problem, I was content to speak with a rep and share my frustration over this ongoing challenge.
Este DirecTV número de teléfono ocupa el puesto n. ° 4 de 5 porque 226,548 DirecTV los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 800-496-4915 es para comunicarse con el departamento de DirecTV National Accounts por problemas como Cancel Account, Dispute a Charge, Service Outage, Technical Support, Payment Inquiry. Por lo que podemos decir, DirecTV tiene ubicaciones de centros de llamadas en Colorado or Idaho or Montana or Texas or Oklahoma or Philippines y puede llamar durante su horario de atención 24 hours, 7 days. DirecTV tiene 5 números de teléfono y 10 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 800-496-4915 y formas de llamar o contactar DirecTV con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a DirecTV a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 800-496-4915. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando DirecTV National Accounts agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean DirecTV Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de DirecTV National Accounts, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 800-496-4915 es el número de teléfono más popular null de DirecTV, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 800-531-5000 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 10 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a DirecTV ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 56% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 44% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.