Duke Energy (IN) Número de teléfono

Llame a Duke Energy (IN) servicio al cliente más rápido con GetHuman

  • Llama al departamento Residential Customer Service de Duke Energy (IN)
  • El tiempo medio de espera es de 2m
  • El horario es Mon-Fri 7am-7pm EST
  • El mejor momento para llamar es el 9:15am
  • Temas populares para este centro de llamadas: Cambiar servicios, configurar servicio, sobrecargos en mi cuenta, cancelar mis servicios y lectura de medidor.
  • Comuníquese con un agente Duke Energy (IN) en vivo:presiona 1
  • Lo que escuchas cuando llamas:¿Cuál es el número de teléfono en su cuenta? También puede decir "encontrar mi cuenta de otra manera" o decir "Soy un cliente nuevo".

Qué esperar cuando llamas

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Duke Energy. Your call may be recorded. Good afternoon. Stacy. Beginning at seven PM on January the nineteenth, we will be making system upgrades. While we perform these improvements, many of our automated and online services will be temporarily unavailable."
Extracto de una llamada con Duke Energy (IN)
Tuesday, January 16, 2024 7:44 PM
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Just so you know, our customer care specialist may not be available right now.
But I can still help. For security, please spell your last name one letter at a time."
Extracto de una llamada con Duke Energy (IN)
Saturday, January 6, 2024 2:54 AM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Duke Energy. Your call may be recorded. Wait times to speak with a may be longer than normal due to high call volumes. You can complete most routine requests through our automated system.
Or for twenty four seven access, visit our website at duke dash energy dot com If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist.
Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Extracto de una llamada con Duke Energy (IN)
Monday, March 4, 2024 2:11 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Have you already started the process with us for setting up your service?
Have you applied for service with us yet?
Star to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Extracto de una llamada con Duke Energy (IN)
Monday, March 18, 2024 5:33 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
Extracto de una llamada con Duke Energy (IN)
Monday, March 25, 2024 5:01 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Have you already started the process with us for setting up your service? Need service today or over the weekend? Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start. Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin. Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following, business or residential.
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Extracto de una llamada con Duke Energy (IN)
Wednesday, March 20, 2024 6:42 PM
El primer menú del teléfono.
"Duke Energy. Your call may be recorded. Just so you know, our customer care specialist may not be available right now, but I can still help. What's the phone number on your account? You can also say find my account another way. Or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Extracto de una llamada con Duke Energy (IN)
Saturday, March 23, 2024 1:06 AM

Llamando a Duke Energy (IN) Atención al cliente al 800-521-2232

Llamar a Duke Energy fue difícil debido a la temporada navideña, pero incluso cuando las oficinas están cerradas, aún puede obtener información. Normalmente, Duke Energy utiliza la línea 1-800-521-2232 como su número principal en Indiana, pero el número solo está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial normal y solo cuando no hay días festivos.

Existe una línea de apoyo que puede utilizar en caso de emergencia, como una línea eléctrica caída, que es el 1-800-343-3525. Sin embargo, este número no está diseñado para usarse para preguntas normales de servicio al cliente, por lo que si ha llamado fuera del horario de 7 a.m. a 7 p.m., hora del este, de lunes a viernes, o si hay un feriado involucrado, no tendrá suerte. si aún no eres cliente.

Si es cliente de Duke Energy, hay cosas que puede hacer con este número. Primero, el sistema lo reconocerá inmediatamente como cliente de Duke Energy si tiene un número de teléfono autorizado en su cuenta, sin que tenga que hacer nada para identificarse. Esto es un poco inquietante en el caso de un teléfono perdido o robado, pero la mayoría de las personas que tomarían el teléfono de otra persona probablemente no llamarían a su compañía eléctrica por ningún motivo.

Una vez establecida tu identificación, el sistema te da la oportunidad de decir por qué llamas. Pedí verificar mi saldo del último mes y el sistema me dijo que mi cuenta estaba al día y que no necesitaba realizar ningún pago. Luego me dijo la cantidad de dinero de mi última factura y cuándo hice un pago por última vez. Explicó además que, si quisiera, podría considerar la posibilidad de inscribirme en la facturación presupuestaria, lo que me daría un pago mensual fijo por la electricidad cada mes en lugar de que variara cada mes.

Opté por escucharlo pero no seguí adelante. En lugar de eso, le pregunté cuánta electricidad había consumido el mes anterior. Sin embargo, el sistema no entendió la pregunta y pensó que estaba preguntando nuevamente sobre mi factura. Lo intenté de nuevo, pero quedó claro que el sistema no entendía mi pregunta y no quería o no podía ofrecer esta información. Sin otras necesidades para esta llamada, colgué.

En general, creo que el sistema automatizado de Duke Energy hace un buen trabajo al atender a los clientes cuando no hay nadie disponible para atender su llamada. Es muy fácil dejar a los clientes en la estacada, pero Duke Energy ha decidido no hacerlo con su servicio. Deja claro que los clientes pueden llamar en cualquier momento para obtener información y, a menudo, el sistema puede proporcionar al menos algo.

Soy cliente de Duke Energy y planeo usar este número nuevamente en el futuro.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Duke Energy (IN) Número de teléfono del cliente 800-521-2232 - Estadísticas

Número de teléfono para marcar800-521-2232
Devolución de llamada disponibleSI
Llamada atendida por una persona realSI
Departamento al que llamasServicio al cliente residencial
Horario del centro de llamadasLun-vie 7 am-7pm EST
El mejor momento para marcar9:15 am
Espera promedio2 minutos
Espera actual2 minutos
Rango (entre números de teléfono)1
Rango (general)1
Canales de comunicaciónteléfono
Calidad de la comunicación86%
Calidad de la ayuda76%
Votos de los clientes328
Información actualizada por última vezMon Mar 25 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

El mejor número de teléfono gratuito para 800 clientes de Duke Energy (IN)

Este es el mejor número de teléfono de Duke Energy (IN), la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas y dirigirse directamente a un agente de Duke Energy (IN). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Duke Energy (IN) porque 13,194 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde a las llamadas a 800-521-2232 incluyen Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Duke Energy (IN) primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Duke Energy (IN) tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Duke Energy (IN), por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

¿Cuál es la relación de GetHuman con Duke Energy (IN)?

En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Duke Energy (IN). Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Más allá del número de teléfono

Para obtener más información general sobre Duke Energy (IN), otras formas (no telefónicas) de contactarlos y obtener orientación sobre problemas comunes de los clientes, visite el artículo Duke Energy (IN) de Servicio al Cliente.
Duke Energy (IN) Servicio al cliente

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