Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Express Scripts más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Express Scripts?
A:Di "Representante". A continuación, diga su "Nombre y apellido". A continuación, diga: "No tengo una cuenta".
Q:¿Express Scripts ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.
Número gratuito · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4.
Número gratuito · Press 0 at each prompt until you are connected to a human. · One moment please. How may I help you?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Express Scripts para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account."
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Express Scripts lo saluda: One moment please. How may I help you?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Express Scripts y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Express Scripts.
To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
One moment, please."
Extracto de una llamada con Express Scripts
Friday, January 5, 2024 2:21 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Express Scripts opera el centro de llamadas para este 800-206-4005 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 161 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Express Scripts (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Express Scripts dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Express Scripts es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 583 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 161 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Express Scripts es el Friday.
¿Por qué llamar a este número Express Scripts?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Express Scripts y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultar disponibilidad de medicamentos: "Hey there. I was calling to see, yesterday, I was told you guys were out of a medicine that I had on order, and they told me to give y'all a callback."
- De una llamada que dura 9m 54s, Apr 10, 2024 5:12 PM
Recarga de receta: "Refill my medication."
- De una llamada que dura 12m 46s, Mar 13, 2024 6:38 PM
Consulta de gestión de pérdidas: "I need help with SmartGUARD loss management."
- De una llamada que dura 3m 18s, Feb 26, 2024 10:26 PM
Solicitud de transferencia de receta: "My doctor sent in a prescription for Wegovy months ago and it's still not available, can you transfer it to Rite Aid?"
- De una llamada que dura 18m 42s, Feb 22, 2024 6:49 PM
Comprobando el estado del pedido: "Check order status."
- De una llamada que dura 3m 39s, Feb 12, 2024 4:40 PM
Consulta del estado del pedido: "Check order status."
- De una llamada que dura 2m 46s, Jan 27, 2024 8:39 PM
Actualizar información de prescripción: "I have two prescriptions filled through Walgreens, but I want to know how to get them done through Express Scripts."
- De una llamada que dura 8m 19s, Jan 11, 2024 11:34 PM
Solicitar reabastecimiento de recetas: "I'm trying to fill a prescription that was sent in from Sloan Kettering Cancer Hospital for letrozole."
- De una llamada que dura 43m 22s, Jan 10, 2024 8:29 PM
Verificación de la autorización previa de TRICARE: "I'm wondering if you got the pre authorization from TRICARE for my Contrave."
- De una llamada que dura 7m 52s, Jan 8, 2024 3:22 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Express Scripts
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Express Scripts además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Express Scripts responderá a su correo electrónico.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Express Scripts a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Express Scripts, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Express Scripts. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Express Scripts porque 41,952 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-206-4005 incluyen Recover Account, Complaint, Place an Order, Sign up for service, Over charge or strange charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Express Scripts al que llama tiene empleados de Georgia y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Express Scripts tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Express Scripts representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Express Scripts. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Express Scripts. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.