Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número FirstEnergy más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en FirstEnergy?
A:Diga "Necesito algo más", luego "Otras opciones"
Q:¿FirstEnergy ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.
Número gratuito · Say "Something Else", then "Other Options" ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono FirstEnergy para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "I need something else", then "Other options"
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de FirstEnergy y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"What's the ten digit phone number associated with your account?"
Extracto de una llamada con FirstEnergy
Tuesday, January 16, 2024 3:22 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to West Penn Power, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Hello. I'm your automated assistant.
Please tell me what you're calling about today. You can say things like outage, provide my meter reading, or I want to make a payment."
Extracto de una llamada con FirstEnergy
Monday, February 12, 2024 6:03 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I still didn't understand.
Here are some more options I can help you with. Please say the option out loud if you hear one that matches your question.
You can say things like outage, discuss my shutoff notice, make payment arrangements, stop, start, or transfer service, or update billing address."
Extracto de una llamada con FirstEnergy
Wednesday, February 21, 2024 6:10 PM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"Make a payment. To do this, I'll need to look up your account."
Extracto de una llamada con FirstEnergy
Tuesday, January 16, 2024 3:22 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
FirstEnergy opera el centro de llamadas para este 800-686-0021 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 83 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono FirstEnergy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como FirstEnergy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a FirstEnergy es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 1700 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 83 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al FirstEnergy es el Thursday.
¿Por qué llamar a este número FirstEnergy?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a FirstEnergy y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Configurando un nuevo servicio: "Hi. I wanna set up new service."
- De una llamada que dura 23m 10s, Feb 28, 2024 7:16 PM
Solicitando número de cuenta: "I need my account number for reference."
- De una llamada que dura 45s, Feb 15, 2024 12:25 PM
Asistencia con el número de cuenta: "I need help with my account number."
- De una llamada que dura 1m 57s, Feb 12, 2024 6:03 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de FirstEnergy
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de FirstEnergy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de FirstEnergy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de FirstEnergy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de FirstEnergy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de FirstEnergy porque 1,656 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-686-0021 incluyen Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a FirstEnergy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, FirstEnergy tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con FirstEnergy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para FirstEnergy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como FirstEnergy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.