Número gratuito · Calling this Ford number should go right to a real human being · For recall or customer satisfaction program letter, use your 1-digit PIN, press 2. To locate the nearest dealer, press 3. For refunds for repairs that have already been done, press 4.
Número gratuito · Press 0; at prompt press 0; at prompt press 0; at prompt press 1; at prompt press 0. · In a few words, please say why you are calling today.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ford para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Ford number should go right to a real human being
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Ford lo saluda: Please hold for the next available representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Ford y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Contacts made to or from the customer relationship center will be monitored or recorded for quality or training purposes.
For more information on our privacy practices and for California residents, to exercise your rights under the California Consumer Privacy Act, go to ford dot com.
To better serve and understand our customers, we would like to ask you a few questions regarding your experience with us.
When your call is completed, please remain on the line to participate in a brief survey.
Please hold for the next available representative."
Extracto de una llamada con Ford
Thursday, February 1, 2024 4:31 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Ford es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ford opera el centro de llamadas para este 888-781-7319 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 708 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ford (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ford dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ford es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 708 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Ford es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Ford cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
¿Por qué llamar a este número Ford?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Ford y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con el Ford de mi hijo: "My son's Ford Focus has a TCM problem and needs assistance with warranty coverage."
- De una llamada que dura 40m 30s, Mar 28, 2024 10:12 PM
Solicitud de retirada de mercado para Ford Fiesta: "The brakes are working, but it feels like the brakes are on sometimes when I'm driving and they're not."
- De una llamada que dura 6m 12s, Mar 21, 2024 6:04 PM
Comentarios de los clientes sobre el servicio: "I wasn't calling about a case, I just wanted to notify you about the kind of service I got."
- De una llamada que dura 12m 40s, Feb 15, 2024 5:11 PM
Diagnóstico de problemas del motor: "The engine knocks and rattles when idling, seems like it's not getting oil pressure, and I'm worried it might harm the motor."
- De una llamada que dura 10m 45s, Feb 1, 2024 4:31 PM
Preguntar sobre el pago del coche: "I just wanted to know what my buyout was on my car."
- De una llamada que dura 5m 38s, Jan 18, 2024 4:21 PM
Consulta de garantía de batería: "I was wondering on that vehicle, how long is the battery warranty?"
- De una llamada que dura 13m 3s, Jan 16, 2024 2:36 PM
El número de teléfono 888-781-7319 de Ford parece usarse para la división Ford Motorsports y carreras de Ford Motor Company, conocida como Ford Performance, y no se puede usar para nada durante las vacaciones. Dado que Ford Performance realmente no tiene mucho que hacer hasta las 500 Millas de Daytona en febrero, tiene sentido que el personal de la compañía se tome un descanso prolongado a finales de año.
También está claro que este número no está destinado al cliente promedio, porque no ofrece ningún tipo de menú automatizado para que cualquiera pueda navegar. Cuando la oficina está cerrada por la temporada navideña, no hay forma de interactuar con nadie de Ford Performance. Cuando llamé a este número, inmediatamente me llevaron al mensaje automático que decía que las oficinas de Ford Performance estaban cerradas.
Como había hecho mi llamada inicial después del horario laboral, decidí volver a llamar el lunes para ver si era solo un saludo estándar para después del horario laboral. Esta vez, me dijeron que las oficinas de Ford Performance estaban cerradas por vacaciones y que tendría que volver a llamar otro día después de que la empresa regresara al trabajo. No había ninguna indicación de cuándo sucedería eso o cuándo debería volver a llamar; el sistema simplemente decidió colgar en ese momento sin más interacción.
Los clientes que llaman a este número cuando no está disponible no tienen ningún menú al que ir, no tienen forma de comunicarse con las otras oficinas de Ford bajo el paraguas de Ford Motor Company, no pueden dejar un mensaje ni interactuar de ninguna manera. Su única opción en esta situación es intentar realizar la llamada nuevamente en otro momento.
Dado lo que hace Ford Performance, la persona promedio no necesita usar este número de todos modos. No está destinado a conectarse con la división de vehículos para clientes de Ford; Está destinado a quienes utilizan vehículos Ford para carreras profesionales. La mayoría de las personas nunca necesitarán este número en sus vidas, y las personas que lo harán probablemente no llamarán hasta que comience la temporada de carreras de todos modos.
Obviamente, dado el funcionamiento de este número y la falta de opciones para los clientes, no puedo recomendar llamar a este número en la mayoría de las circunstancias. Las únicas excepciones son si posee o conduce un vehículo de carreras o si desea comprar un vehículo de carreras. Si llama por cualquier motivo que no sea la división de alto rendimiento de los vehículos Ford, no le servirá de nada marcar este número.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Ford
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ford además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Ford ofrece esta opción.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Ford, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ford a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ford, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ford. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ford porque 4,248 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-781-7319 incluyen Where to buy, Complaint, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Ford primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, chat o facebook. En total, Ford tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ford representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ford. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ford. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
