GameStop Servicio al cliente

Tuve un problema con un pedido que hice en línea. Decía que se envió, pero cuando llegó, había otro juego en el paquete. Este fue un error extraño y nunca antes lo había visto suceder. Por supuesto, la temporada navideña es muy ocupada y, aparentemente, algún elfo no estaba prestando demasiada atención en el departamento de embalaje. No estaba muy seguro de cómo lidiar con la situación, pero todavía quería el juego por el que pagué, así que pensé que lo mejor que podía hacer era llamar a GameStop y hablar con alguien sobre cómo solucionar este problema.

Probablemente tengan mucha gente llamando a sus líneas telefónicas, especialmente porque acaba de terminar la Navidad. Puede que no sea la única persona que terminó en esta situación y probablemente hay personas que intentan descubrir cómo pueden devolver las cosas. Por lo general, no puedes devolver juegos una vez que están abiertos, y estoy seguro de que eso ha causado algunas situaciones difíciles con algunos clientes enojados. A pesar de eso, solo pasé unos dos minutos en espera, y eso tampoco está mal, así que si tuviera un nuevo problema, no dudaría en volver a llamar a GameStop.

Cuando llamé, un asistente automático atendió la llamada y dijo: "Gracias por llamar a GameStop. Para conectarlo con la persona que mejor pueda ayudarlo, escuche atentamente y seleccione entre las siguientes opciones del menú. Presione 1 para obtener ayuda con su Información sobre pedidos o productos de GameStop.com. Presione 2 para obtener ayuda con su cuenta GameStop Pro o suscripción a la revista Gamer. Presione 3 para obtener ayuda con una consulta relacionada con la tienda. Presione 4 para una consulta relacionada con una tarjeta de regalo. Presione 5 para escuchar estas opciones nuevamente ". Elegí la opción 1 porque necesitaba ayuda con mi pedido desde el sitio web en línea.

Esto me llevó a otro directorio y había alrededor de cinco opciones, pero desaparecieron tan rápido que ni siquiera estaba seguro de cuáles eran la mitad de ellas. Sin embargo, esto funcionó a mi favor porque no sabía qué elegir y automáticamente me transfirió directamente a una línea de espera. Me indicó: "Espera hasta el próximo representante disponible", lo cual funcionó bien para mí. Estuve en espera durante unos dos minutos, escuchando una tranquila melodía de guitarra. Luego Héctor cogió el teléfono y me explicó que me enviarían un código de envío para devolver el juego incorrecto y, una vez recibido, me enviarían el correcto. Mi único problema es que Héctor tenía un acento muy fuerte y, a veces, tenía que pedirle que repitiera lo que decía. Además de eso, mi problema se resolvió y el proceso fue bastante sencillo.