¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono H-E-B para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico H-E-B lo saluda: Thank you for calling HEB. If you are calling for assistance with HEB Curbside home delivery or digital coupons, press 1. To speak with a customer relations representative, press 2. To speak to a switchboard operator who can connect you with a person or department, press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de H-E-B y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling HEB.
If you are calling for assistance with H E B curbside, home delivery, or digital coupon, press one.
To speak with a customer relations representative, press two.
To speak to a switchboard operator who can For English, please remain on the line.
Thank you for calling. Your call is very important to us.
And will be answered in the order it was received."
Extracto de una llamada con H-E-B
Thursday, March 21, 2024 7:20 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling HEB.
If you are calling for assistance with H E B curbside, home delivery, or digital coupon, press one.
To speak with a customer relations representative, press two."
Extracto de una llamada con H-E-B
Thursday, March 21, 2024 7:20 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
H-E-B opera el centro de llamadas para este 800-432-3113 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 46 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono H-E-B (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como H-E-B dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a H-E-B es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 46 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al H-E-B es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que H-E-B cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
¿Por qué llamar a este número H-E-B?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a H-E-B y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con tarjeta de crédito: "I just used it three or four days ago in Baytown, but now it says this is not my Social Security or card number."
- De una llamada que dura 1m 56s, Mar 21, 2024 7:20 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de H-E-B
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de H-E-B además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de H-E-B a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de H-E-B, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de H-E-B. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de H-E-B porque 276 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-432-3113 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a H-E-B primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, H-E-B tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con H-E-B representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para H-E-B. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como H-E-B. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.