¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono I-Pass Illinois para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico I-Pass Illinois lo saluda: For iPass account or violation, press 1. To speak to a representative about an iPass account, press 2. To speak to a representative about a violation invoice, press 3. If you missed a toll, press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de I-Pass Illinois y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Please listen carefully as our menu options have changed.
Thank you for calling the Illinois Tollway customer service call center.
Chicago Lighthouse."
Extracto de una llamada con I-Pass Illinois
Wednesday, January 3, 2024 5:35 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Please listen carefully as our menu options have changed.
Thank you for calling the Illinois Tollway customer service call center.
Our call center is operated by representatives from the Chicago Lighthouse.
A not for profit organization providing employment for underserved communities.
Persons with disabilities, and veterans.
For quality assurance, all calls may be monitored and recorded.
To expedite your call, please have your account number and driver's license number available.
If you would like to access your iPass account or violation in invoice through our automated system, press or say one."
Extracto de una llamada con I-Pass Illinois
Wednesday, March 20, 2024 7:32 PM
El primer menú del teléfono.
"Please listen carefully as our menu options have changed.
Thank you for calling the Illinois Tollway customer service call center.
Our call center is operated by representatives from the Chicago Lighthouse.
A not for profit organization providing employment for underserved communities.
Persons with disabilities, and veterans.
For quality assurance, all calls may be monitored and recorded.
To expedite your call, please have your account number and driver's license number available.
system, press or say one.
If you wish to If you would like to access your iPass account or violation invoice through our automated If you wish to speak to a customer service representative about your violation invoice, press or say three."
Extracto de una llamada con I-Pass Illinois
Thursday, February 8, 2024 5:08 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
I-Pass Illinois opera el centro de llamadas para este 800-824-7277 número de teléfono Mon-Fri 7am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 444 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono I-Pass Illinois (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como I-Pass Illinois dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a I-Pass Illinois es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 35 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 444 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al I-Pass Illinois es el Wednesday.En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número I-Pass Illinois, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
¿Por qué llamar a este número I-Pass Illinois?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a I-Pass Illinois y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre aviso de infracción: "I received a violation notice for a toll, but we've had the account since 2018."
- De una llamada que dura 3m 14s, Apr 9, 2024 7:52 PM
Comprobar el estado del pago por infracción: "I'm trying to see if my tow violation has been paid."
- De una llamada que dura 3m 42s, Apr 5, 2024 9:01 PM
Activando nuevo iPass: "I bought a little speaker at Jewel and was told to call to activate it."
- De una llamada que dura 13m 13s, Apr 4, 2024 7:59 PM
Actualización de información de pago: "I wanna make sure if it's go through or not, or I need to update credit card the debit card."
- De una llamada que dura 12m 3s, Mar 28, 2024 9:57 PM
Cancelar cuenta: "I wanna cancel my iPass because I am leaving the country."
- De una llamada que dura 5m 54s, Mar 22, 2024 9:50 PM
Preguntas sobre el pago de peaje: "I passed the toll without paying and now I have some questions about payment options."
- De una llamada que dura 2m 15s, Mar 20, 2024 7:32 PM
Problema con el transpondedor: "One of the cars incurred more than five video tolls this month, is it because the transponder is not working?"
- De una llamada que dura 12m 55s, Mar 18, 2024 1:25 PM
Actualización de información de pago: "I'll give you a new card number because I had to get seven new cards."
- De una llamada que dura 8m 15s, Mar 11, 2024 6:23 PM
Activando pegatina para cuenta: "Can you help me activate the sticker for my account?"
- De una llamada que dura 7m 32s, Mar 8, 2024 5:35 PM
Agregar fondos al transpondedor: "I was wanting to see if my transmonitor box is valid and ready to go because I'm getting ready to leave to go on vacation."
- De una llamada que dura 7m 45s, Mar 4, 2024 4:05 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de I-Pass Illinois
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de I-Pass Illinois además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de I-Pass Illinois a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de I-Pass Illinois, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de I-Pass Illinois. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de I-Pass Illinois porque 2,538 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-824-7277 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a I-Pass Illinois primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, I-Pass Illinois tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con I-Pass Illinois representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para I-Pass Illinois. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como I-Pass Illinois. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.