Your call may be recorded to help us improve our service, so please do not include any personal details at this time. Now in a few words, please tell us why you are calling."
Calculating your income tax withholding, or ordering a for questions about a form you have already submitted, or a payment or to order for questions about your refund, or to to find out how to correct the form you already filed, Please wait. To access your account information, please enter the Social Security number or employer identification number for which you are calling."
To continue in English, press one. For questions about your refund, or to check the status of your form ten forty x, amend the tax return, press or say one."
Now if you're calling about the status of your refund, say refund, or press one. If it's about your amended return, say amended return or press two."
Let's try again. If you'd like information about your refund, press one. For your amended return, press two."
La mayoría de los contribuyentes llaman al IRS para recibir ayuda con la presentación de sus impuestos, hacer preguntas sobre formularios de impuestos específicos, realizar un seguimiento de una auditoría o realizar pagos de sus declaraciones recientes o vencidas. Al llamar, los clientes reciben un mensaje automático que los dirige al sitio web del IRS si buscan información sobre el formulario 1099-K diseñado para quienes reciben pagos de mercados en línea.
Después de esta grabación, un sistema automatizado pide a las personas que llaman que presionen 1 para recibir ayuda con su 1040 o que permanezcan en la línea para ver un menú de opciones. Las personas que llaman pueden optar por recibir ayuda con créditos para vehículos limpios, una ley de reforma tributaria, impuestos personales, preguntas frecuentes o el crédito tributario por hijos. También puedes presionar 9 para repetir la lista de opciones, que me pareció bastante completa.
Queriendo saber más sobre la ley de reforma tributaria y si afectaría mi declaración, opté por presionar 2 y me dirigieron a un representante de servicio al cliente después de una breve espera. Ella me preguntó en qué necesitaba ayuda y le respondí queriendo entender mejor la ley de reforma tributaria. Después de una pausa en silencio, me pidió que repitiera mi pregunta ya que no entendía mi petición. Una vez que lo hice, la representante admitió que no era la persona adecuada para hablar, aunque elegí la opción asociada con preguntas sobre la reforma tributaria.
En cambio, me transfirió a otro departamento y me pusieron en otra breve espera. Un segundo representante se puso al teléfono y comenzó con un mensaje escrito informándome que no compartiera ninguna información personal con ella y que no podía responder preguntas específicas relacionadas con presentaciones individuales. Una vez más reiteré mi solicitud de hablar con alguien sobre la ley de reforma tributaria y cómo podría afectar mis impuestos personales. Desafortunadamente, ella no estaba familiarizada con nada relacionado con la reforma tributaria y dijo que me pondría en espera para averiguar quién podía ayudar.
Sin embargo, mientras esperaba, la llamada se conectó con un mensaje automático que me dirigía al sitio web del IRS para acceder a formularios y documentos relacionados con mis necesidades tributarias. No había otra opción para hablar con otro representante ni había opciones de menú para dirigir a otra parte. Descubrí que la llamada no tuvo éxito debido a la falta de conocimiento de los representantes en relación con un tema que está claramente enumerado en su menú de opciones. En lugar de intentar otra llamada, visité el sitio web del IRS e hice una búsqueda de "ley de reforma fiscal" para obtener más información.
Aunque existe una variedad de departamentos del IRS designados para manejar preguntas tributarias individuales, parece más efectivo y eficiente acceder a recursos en línea en lugar de llamar al servicio de atención al cliente, a menos que su inquietud pueda abordarse claramente. Puede resultar desalentador revisar los numerosos formularios en línea, pero el IRS también puede dirigirlo a entidades y servicios locales que pueden ofrecerle asistencia más rápida.
Este es el mejor número de teléfono de The IRS, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente The IRS. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de The IRS porque 2,306,316 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-829-1040 incluyen Track My Refund, Setup Payment Arrangement, Missing Refund, Ask For Tax Help, Order a Transcript y otros problemas de servicio al cliente. El The IRS centro de llamadas al que llama tiene empleados de Utah, New York, Tennessee y está abierto Mon-Fri 7am-7pm EST según los clientes. En total, The IRS tiene 10 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con The IRS representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como The IRS. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.