Número gratuito · Press 5, then 3, then 2. · Credit Center - Please say or enter your account or card number.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Lowe's para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't press anything, just hold on the line for an operator.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Lowe's y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Loads.
Calls may be recorded or monitored.
Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy."
Extracto de una llamada con Lowe's
Friday, January 5, 2024 11:47 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for calling Lowe's.
Calls may be recorded or monitored. Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy.
Now what can I do for you today?
You can say things like, I need a quote for an installation, or how do I file a protection plan claim?"
Extracto de una llamada con Lowe's
Thursday, January 4, 2024 10:49 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Lowe's opera el centro de llamadas para este 800-445-6937 número de teléfono Mon-Sun 8:30am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 214 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Lowe's (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Lowe's dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Lowe's es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 400 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 214 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Lowe's es el Friday.
¿Por qué llamar a este número Lowe's?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Lowe's y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Habla con el representante: "I need to speak with a representative."
- De una llamada que dura 3m 27s, Apr 17, 2024 1:51 PM
Solicito reparador para instalación de secadora: "I'd like to have a repairman come out and set my dryer up."
- De una llamada que dura 26m 45s, Apr 13, 2024 7:14 PM
solicitud de tarjeta de crédito: "I was approved for a Lowe's credit card, and it said I have to send two funds to ID."
- De una llamada que dura 5m 23s, Mar 29, 2024 5:44 PM
Buscando hablar con el representante: "No. I need to talk with a person."
- De una llamada que dura 1m 7s, Mar 26, 2024 3:17 AM
Hablando con el gerente regional: "I need to speak to the region manager for the West Coast."
- De una llamada que dura 1m 16s, Mar 21, 2024 1:21 PM
Consulta de saldo: "Check the balance on my credit card."
- De una llamada que dura 3m 39s, Mar 3, 2024 8:06 PM
Problema de cumplimiento del pedido: "Every time we buy something, it's wrong or I have to send it back or it's something I didn't order."
- De una llamada que dura 27m 9s, Mar 3, 2024 6:00 PM
Asistencia de cuenta profesional: "I need help with my pro account."
- De una llamada que dura 8m 17s, Feb 26, 2024 2:31 PM
Consultar disponibilidad de stock: "I wanna see if they have it in stock."
- De una llamada que dura 3m 35s, Feb 23, 2024 8:48 PM
Cambio de puerta de armario de cristal.: "We just bought a glass closet door, and the guy gave us the wrong size, so we need to exchange it for the correct one."
- De una llamada que dura 10m 10s, Feb 22, 2024 11:31 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Lowe's
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Lowe's además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Lowe's ofrece esta opción.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Lowe's responderá a su correo electrónico.
Lowe's, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Lowe's a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Lowe's, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Lowe's. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Lowe's porque 9,108 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-445-6937 incluyen Item not received, Missing items, Returns, Product issue, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Lowe's primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, web, Twitter o chat. En total, Lowe's tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Lowe's representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Lowe's. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Lowe's. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.