¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono MLB.com para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-8.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico MLB.com lo saluda: If you have questions or need assistance with your MLB.TV access, tickets in the MLB Ballpark app, please press or say 1. If you have questions regarding your mobile device or the MLB Ballpark app, please press or say 3. If you are calling regarding fan club or other products, please press or say 4. For Sam's Club or other products, press or say 5. For California residents, press or say 7.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de MLB.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Major League Baseball. Stream every out of market game live or on demand.
Blackout restrictions apply.
Please note you can manage your MLB dot TV subscription online, Today's games between the Baltimore Orioles and the Milwaukee Brewers being played at seven PM Eastern Standard Time.
And between the Seattle Mariners and the Chicago Cubs being played at nine thirty PM East Eastern Standard Time are not available for live viewing on MLB dot t v in the United States.
Full game archives will be made available ninety minutes after the game.
Please listen to the following options as some may have changed.
Your call may be recorded for quality and training purposes.
For assistance in Spanish of primo dose, If you have questions or need assistance with your m l v dot t v or event that's of subscriptions, please press or say one."
Extracto de una llamada con MLB.com
Friday, April 12, 2024 9:06 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
MLB.com opera el centro de llamadas para este 866-800-1275 número de teléfono Mon-Fri 9am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 61 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono MLB.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como MLB.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a MLB.com es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 36 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 61 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al MLB.com es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que MLB.com cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
¿Por qué llamar a este número MLB.com?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a MLB.com y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de cancelación de suscripción: "Well, I wanted to see about canceling my subscription because so far since I've had it, I wanna watch the rays Tampa Bay rays, and it's always a blackout."
- De una llamada que dura 11m 19s, Apr 5, 2024 8:38 PM
Consultar sobre torneos.: "Hello? The reason of my call is just to inquire about tournaments in our notice in India."
- De una llamada que dura 3m 18s, Apr 1, 2024 6:14 PM
Asistencia con la renovación de la suscripción.: "So I need to renew my subscription to MLB TV that I purchased through iTunes."
- De una llamada que dura 43m 55s, Mar 25, 2024 1:59 AM
Asistencia con el problema de inicio de sesión del juego: "I connected my Mobile Legends account to Facebook but now I can't log in and access my data."
- De una llamada que dura 8m 46s, Mar 1, 2024 10:40 PM
Se necesita actualizar la dirección de correo electrónico: "I put in the wrong email address and your system won't let me edit it, so I can't access my tickets."
- De una llamada que dura 8m 23s, Feb 13, 2024 5:58 PM
Informar cuenta de juego pirateada: "Actually, my account has been hacked. That's the issue I'm gonna report right now."
- De una llamada que dura 27m 38s, Feb 12, 2024 6:28 PM
Cuenta pirateada, buscando ayuda: "My MLBB account has been hacked, I can't log in, email disconnected by scammer."
- De una llamada que dura 30m 31s, Feb 12, 2024 4:53 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de MLB.com
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de MLB.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y MLB.com responderá a su correo electrónico.
MLB.com, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de MLB.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de MLB.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de MLB.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de MLB.com porque 2,430 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-800-1275 incluyen Cancel Account, Problem With the App, Billing, Technical Support, Account Access y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a MLB.com primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, Twitter, web o correo electrónico. En total, MLB.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con MLB.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MLB.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MLB.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.