Newegg Servicio al cliente

Se supone que llamar al número de cliente de NewEgg solo funciona para las personas que han realizado un pedido con NewEgg y necesitan ayuda. Sin embargo, existe un truco para llegar a un agente sin tener un número de pedido.

Cuando marqué este número, me conectaron con Frank, el asistente automatizado de NewEgg. Frank dijo inmediatamente que mi número de teléfono no estaba conectado a una cuenta de NewEgg y me pidió que le proporcionara el número conectado a mi cuenta de NewEgg. Al no tener uno, dije que no tenía. Frank dijo que no reconoció esa respuesta y me pidió que le proporcionara mi número de pedido.

Nuevamente, no tenía uno y dije que no tenía uno. Esta vez, Frank nuevamente no reconoció la respuesta y me pidió que le proporcionara el número de pedido nuevamente. Al no ver otra opción, simplemente respondí: "No". Sorprendentemente, esto me permitió pasar a Frank y pasar al servicio de atención al cliente. Después de unos dos minutos, me conectaron con una representante humana real del cliente, quien me preguntó cómo podía ayudarme.

Le dije que no era cliente de NewEgg y que estaba buscando información sobre mi próxima computadora. Dije que era un escritor que usaba mucho mi computadora y quería saber cuántos gigabytes de RAM necesitaría para mi próxima máquina. Ella dijo que con lo que parecía que necesitaría, 32 GB de RAM sería el número mínimo que buscaría.

Luego me preguntó si estaba mirando algún modelo específico y le dije que aún no había llegado tan lejos en mi búsqueda. Ella dijo que sin tener un modelo en mente, realmente no podía ofrecer conocimientos más específicos que ese, ya que yo estaba demasiado temprano en mi proceso para que ella pudiera brindarme más ayuda.

Dije que entendía; Simplemente quería asegurarme de no pedirle a mi próxima computadora que hiciera demasiado y quería planificar con anticipación todo lo que pudiera. Dijo que 8 GB definitivamente no serían suficientes, mientras que 16 GB podrían funcionar con ciertos modelos, pero probablemente tampoco serían suficientes para alguien como yo. Le agradecí la información, ella me agradeció por llamarme y me deseó un feliz día.

En general, quedé impresionado con el servicio al cliente que recibí. El sistema automatizado está destinado a ayudar al cliente promedio de NewEgg, pero tener un truco para superarlo garantiza que cualquiera pueda al menos obtener algo de ayuda. Cuando pude obtener ayuda personalizada, el representante de servicio al cliente me pareció amable, informado y agradable de tratar. Dio la mejor opinión que pudo, no intentó parecer una sabelotodo y respondió mis preguntas con sinceridad.

Si fuera un cliente genuino de NewEgg, me sentiría absolutamente cómodo usando este número para obtener servicio al cliente.