¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Old Navy para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6 at the first menu, then press 3.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Old Navy lo saluda: To begin, select from the following options: For questions about recent orders: press 1. To place an order or get more information on a product: press 2. For credit card questions: press 3. For gift card questions: press 4. For more options: press 5.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Old Navy y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Old Navy.
Main menu. To begin, please select from the following options.
For questions about recent orders, press one.
To place an order or get more information on a product, press two."
Extracto de una llamada con Old Navy
Thursday, January 4, 2024 1:27 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling Old Navy.
Main menu. To begin, please select from the following options.
For more options, press six. To repeat the menu, press nine.
For questions about recent orders, press one.
To place an order or get more information on a product, press two."
Extracto de una llamada con Old Navy
Thursday, March 28, 2024 3:40 PM
Después de presionar 1
"How we can help, For order status, press one.
For returns or exchanges, press two."
Extracto de una llamada con Old Navy
Tuesday, February 27, 2024 2:27 PM
Después de presionar 4
"For okay. Which would you like? For balance information, press one.
To buy a gift card, press two.
To report a lost or stolen gift card, press three.
To return to the main menu, press nine."
Extracto de una llamada con Old Navy
Thursday, February 29, 2024 9:04 PM
Después de presionar 5
"For the Navios rewards program, press one.
For rewards credit card questions, press two."
Extracto de una llamada con Old Navy
Friday, February 16, 2024 9:45 PM
Después de presionar 6
"How can we help? For store feedback or questions, press one.
For online support or questions, press two."
Extracto de una llamada con Old Navy
Tuesday, March 26, 2024 11:24 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Old Navy opera el centro de llamadas para este 800-653-6289 número de teléfono Mon-Sun 7am-1am ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 581 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Old Navy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Old Navy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Old Navy es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 88 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 581 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Old Navy es el Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Old Navy?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Old Navy y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Configurar devoluciones y cambios: "I was trying to set up a return but it says no order found."
- De una llamada que dura 18m 53s, Apr 6, 2024 2:29 PM
Cambiar método de pago: "I wanted to put it on my new card that I got."
- De una llamada que dura 8m 2s, Mar 27, 2024 10:20 PM
Preguntar sobre formularios de impuestos: "I want to know if you guys send a ten ninety nine form."
- De una llamada que dura 11m 41s, Mar 26, 2024 11:24 PM
Solicitud de devolución de varios artículos: "I want to return the olive jacket, navy shirt, and three other shirts, all in extra tall sizes."
- De una llamada que dura 4m 12s, Mar 22, 2024 3:59 PM
Consulta de pedidos de tarjetas regalo: "I placed an order with a gift card that was canceled, can you help me with my order and the gift card issue?"
- De una llamada que dura 71m 31s, Mar 18, 2024 6:01 PM
Compras no autorizadas reportadas: "I keep getting emails about purchases that I have not made."
- De una llamada que dura 30m 38s, Mar 11, 2024 12:42 AM
Consulta de dirección de facturación: "I'm just wondering why the billing address on this card is my son's address in Virginia."
- De una llamada que dura 34m 51s, Mar 10, 2024 4:32 AM
Pagar factura por teléfono: "I'm trying to pay my bill by phone."
- De una llamada que dura 7m 58s, Mar 5, 2024 4:06 AM
Canjear recompensas: "I'm trying to cash in my forty dollar rewards."
- De una llamada que dura 4m 28s, Mar 4, 2024 11:21 PM
Ordenando: "Yeah. I'd like to place an order."
- De una llamada que dura 23m 32s, Mar 3, 2024 6:18 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Old Navy
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Old Navy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Old Navy ofrece esta opción.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Old Navy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Old Navy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Old Navy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Old Navy porque 9,498 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-653-6289 incluyen Store Feedback, Cancel an Order, Return an Order, Find a Product, Track an Order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Old Navy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Old Navy tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Old Navy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Old Navy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Old Navy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.