When calling Optimum for a customer service issue, an automated recording greets you with the option to press 9 for Spanish followed by instructions to enter your Optimum account number or say "become a customer." Since I don't currently have Optimum as my internet service provider, I chose "become a customer," and the automated system continued with a more questions.
I was asked whether I needed an internet service for home or business, then I needed to enter in my ZIP code to determine service availability. However, my ZIP code revealed that Optimum doesn't provide service in my area, so the automated system transferred me to the company's partner, SmartMove, to help locate a provider. The automated recording also advised visiting SmartMove's website for more information on providers.
The call was placed on hold, and in a few minutes it was answered by another automated system requiring me to enter in my ZIP code to locate a provider. After a quick search, the system stated that internet providers for my area included Xfinity. I was given the option to be transferred to a representative who could discuss internet options or to receive a text message with a provider's website to consider offers. I chose to be connected with a representative and waited a few more minutes.
A brief hold led me to another automated system powered by Xfinity and again I needed to enter in my ZIP code. This determines if you have an account already. If not, you're told to say the words "new customer." Since I don't have an account with Xfinity either, I said "new customer," and waited to be connected. More hold time finally connected me to a customer service rep who asked how he could help me.
Now that I'd been on the phone for at least 10 minutes and transferred several times, I told the rep I'd initially contacted Optimum to get estimates on new internet service, but had been transferred to Xfinity. He apologized for the jumping around and explained that Optimum is only offered in regional areas so Xfinity is often next in line for customers seeking cable or fiber-based internet options. He also explained that Xfinity will work with new customers to get rates similar to Optimum's if there was a plan they had been considering.
Since I didn't get internet pricing quotes from Optimum, I told the rep I was interested in economical offers for home internet. He directed me to Xfinity's website where I could view the current package deals along bundles for TV and mobile service. By this time I was ready to be off the phone and thanked him for his time, saying I'd browse the website for what I needed. He also shared that most internet providers allow you to check online first to see if they offer service in your area before calling.
Este Optimum número de teléfono ocupa el puesto n. ° 4 de 7 porque 185,034 Optimum los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 800-877-8849 es para comunicarse con el departamento de Optimum Mobile Customer Service por problemas como Change Plan, Cancel Account, Service Outage, Dispute a Charge, Technical Support. Por lo que podemos decir, Optimum tiene ubicaciones de centros de llamadas en Connecticut or New Jersey or New York y puede llamar durante su horario de atención Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST. Optimum tiene 7 números de teléfono y 10 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 800-877-8849 y formas de llamar o contactar Optimum con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a Optimum a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 800-877-8849. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando Optimum Mobile Customer Service agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean Optimum Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de Optimum Mobile Customer Service, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 800-877-8849 es el número de teléfono más popular null de Optimum, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 888-276-5255 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 10 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a Optimum ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 41% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 61% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.