¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Radio Shack para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't give credit card number; say "Agent"; enter last 4 digits of cc#. This is for Radio Shack credit cards.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Radio Shack y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"I understand you would like to speak with someone.
To accurately direct this call, I will need a little more information.
In a few words, please tell me the reason you called."
Extracto de una llamada con Radio Shack
Tuesday, March 26, 2024 7:19 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Radio Shack opera el centro de llamadas para este 800-767-4556 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 800 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Radio Shack (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Radio Shack dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Radio Shack es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 800 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Radio Shack es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Radio Shack cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
¿Por qué llamar a este número Radio Shack?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Radio Shack y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de reparación de radio: "I need to repair the radio in my truck."
- De una llamada que dura 1m 35s, Apr 18, 2024 6:40 PM
Localización de radiotractor: "Do you have a radio tractor in Bakeda'sville?"
- De una llamada que dura 2m 4s, Apr 7, 2024 6:56 PM
Devolver artículo comprado recientemente: "I bought some lights at my nearest Radio Shack and I have my receipt, it's been less than thirty days."
- De una llamada que dura 2m 53s, Mar 26, 2024 7:19 PM
Consulta de horario de tienda: "What year is your location open?"
- De una llamada que dura 46s, Mar 19, 2024 11:32 PM
Asistente de cuentas: "I need help with my account information and account number."
- De una llamada que dura 2m 14s, Feb 26, 2024 4:03 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Radio Shack
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Radio Shack además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Radio Shack responderá a su correo electrónico.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Radio Shack, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Don't call the store, the phone mail jail goes to great lengths to avoid human contact by anyone at corporate HQ. Keep following every prompt and do not accept any option that involves calling or locating a store near you.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Radio Shack a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Radio Shack, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Radio Shack. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Radio Shack porque 4,800 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-767-4556 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Radio Shack primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, Facebook o web. En total, Radio Shack tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Radio Shack representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Radio Shack. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Radio Shack. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.