Samsung Número de teléfono

Llame a Samsung servicio al cliente más rápido con GetHuman

  • Llama al departamento Customer Service de Samsung
  • El tiempo medio de espera es de 22m
  • El horario es Mon-Sun 8am-12am EST
  • El mejor momento para llamar es el 8:15am
  • Temas populares para este centro de llamadas: solicitud de reparación, seguimiento de un pedido, soporte para dispositivos, reembolso de un cargo y acceso a la cuenta.
  • Comuníquese con un agente Samsung en vivo:Presione 0 y luego 0. Luego presione 1 en cada solicitud hasta que sea transferido a un representante
  • Lo que escuchas cuando llamas:Si llama para samsung.com, soporte para pedidos o compra de productos, presione 1. Para cualquier otra cosa, permanezca en la línea.

Qué esperar cuando llamas

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for quality and training purposes."
Extracto de una llamada con Samsung
Thursday, January 4, 2024 5:36 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for quality and training purposes. Welcome back, Lisa. I see that you called about your TV. Are you calling us back regarding that? Hello? I didn't quite hear a response from you. I see that you called recently about your TV. Are you calling us back regarding that? For Samsung Pay, press five. For any business products, press six. If you did not hear your product that you are calling about, press seven.
For any mobile products, such as phone, tablets, watches, or earbuds, press one.
For any appliances, such as refrigerators, washers, or dryers, press two."
Extracto de una llamada con Samsung
Saturday, March 23, 2024 1:06 PM
Después de presionar 1
"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one.
For all other phones, press two.
For tablets, press three.
For galaxy buds or galaxy watches, press four."
Extracto de una llamada con Samsung
Sunday, March 17, 2024 11:42 AM
Después de presionar 3
"For DEVAB press one.
For smart things or health products, press two."
Extracto de una llamada con Samsung
Monday, February 19, 2024 1:32 AM

Llamando a Samsung Atención al cliente al 800-726-7864

Llamar al número de teléfono 800-726-7864 de Samsung requirió un poco de evasión. Por alguna razón, el sistema de reconocimiento de voz de la empresa no es muy preciso. Además, en mi opinión, la voz del asistente automatizado no es clara. Para ser una empresa de tecnología líder, Samsung realmente necesita trabajar en su servicio al cliente.

Mi marido tiene un teléfono Samsung. Tiene aproximadamente un año, pero la pantalla táctil está empezando a ser muy delicada. Todavía funciona, pero a veces actúa como si hubiera agua debajo del cristal y salta. Mi objetivo principal era averiguar si se trataba de un problema conocido. Si es un problema conocido, entonces quería ver qué haría Samsung para ayudarme a resolverlo.

Samsung fabrica muchos productos y la gente probablemente llama a diario para pedir ayuda con sus dispositivos y servicios. Con ese tipo de demanda de servicio al cliente tan grande, uno pensaría que la empresa mejoraría su interfaz.

Cuando llamé, el sistema me agradeció por llamar a Samsung y, aparentemente, reconoció mi número de teléfono porque el asistente de voz dijo: "Veo que llamaste recientemente por tu tableta. ¿Nos volverás a llamar por eso?". Le dije que no y respondió: "No te preocupes, ¿qué podemos hacer para ayudarte hoy?" Respondí: "Habla de mi teléfono Samsung". Al principio no me entendió y tuve que repetirlo, y luego me preguntó: "¿El modelo de tu teléfono es plegable, plegable o algo así?".

Esta vez dije "algo más" tres veces y fue como si estuviera hablando al aire. Finalmente, el asistente de voz dijo: "Desafortunadamente, no pudimos capturar el producto con el que necesitaba ayuda. Para asegurarnos de que podamos conectarlo con el agente adecuado, elija entre las siguientes opciones. Para cualquier producto móvil, como teléfonos, auriculares , tabletas o relojes, presione 1. Para cualquier electrodoméstico, como refrigeradores, lavadoras o secadoras, presione 2. Para cualquier dispositivo de entretenimiento doméstico, como reproductores de Blu-Ray, televisores o sistemas de cine en casa, presione 3. Para dispositivos como Chromebooks o monitores, presione 4. Para Samsung Pay, presione 5. Para productos comerciales de Samsung, presione 6."

Presioné 1 para teléfonos. Luego, me dio otra serie de opciones que podría haber omitido si hubiera escuchado, que eran: "Para modelos plegables o volteados, presione 1. Para todos los demás teléfonos, presione 2. Para tabletas, presione 3. Para auriculares o relojes Galaxy , presione 4. Para todo lo demás, presione 5." Aquí es donde empezó a resultar difícil escuchar. Sonaba como si el asistente de voz estuviera bajo el agua y, a través de este discurso confuso, dijo que me transferirían a un agente.

En algún momento, me preguntó si quería enviarle un mensaje de texto a un representante (dije que no), y luego algo sobre una encuesta (también dije que no). Finalmente, me conecté con un agente después de aproximadamente un minuto de ese galimatías que habló con bastante claridad y pudo ayudarme a solucionar el problema.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Samsung Número de teléfono del cliente 800-726-7864 - Estadísticas

Número de teléfono para marcar800-726-7864
Devolución de llamada disponibleSI
Llamada atendida por una persona realSI
Departamento al que llamasServicio al Cliente
Horario del centro de llamadasLun-Dom 8 am-12am EST
El mejor momento para marcar8:15 am
Espera promedio22 minutos
Espera actual25 minutos
Rango (entre números de teléfono)1
Rango (general)1
Canales de comunicaciónteléfono, chat, correo electrónico, web
Calidad de la comunicación86%
Calidad de la ayuda67%
Votos de los clientes4,091
Información actualizada por última vezMon Mar 25 2024 08:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

El mejor número de teléfono gratuito para 800 clientes de Samsung

Este es el mejor número de teléfono de Samsung, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Samsung. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Samsung porque 82,302 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-726-7864 incluyen Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access y otros problemas de servicio al cliente. El Samsung centro de llamadas al que llama tiene empleados de California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada y está abierto Mon-Sun 8am-12am EST según los clientes. En total, Samsung tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Samsung representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

¿Cuál es la relación de GetHuman con Samsung?

En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Samsung. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Más allá del número de teléfono

Hay otras formas de ponerse en contacto con Samsung, incluido el chat en vivo, el correo electrónico y su sitio web/servicio de asistencia. Visite nuestra Samsung página de Servicio al Cliente para obtener más información.
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