Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Sirius/XM más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Sirius/XM?
A:Diga "No lo tengo", luego diga "Representante" y luego diga no al mensaje de texto.
Q:¿Sirius/XM ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 36 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Sunday.
Número gratuito · Good way to talk to anyone in Customer Service that speaks English · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."
Número gratuito · Follow prompts to cancel service · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."
Número gratuito · Press 4 · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."
Número gratuito · Press 1; at prompt press 0; then keep pressing approx. 4 more times. For Canadian customers. · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."
Simply ask the person answering to speak to a person located in North America. Person answering does not say Sirius or XM etc. · Leave a message and we will get back to you as soon as possible.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sirius/XM para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "I don't have it," next say "Representative," then say no to text message.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sirius/XM lo saluda: Please stay on the line and your call will be transferred to the next available agent.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sirius/XM y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling SiriusXM. This call may be recorded for quality purposes.
While you may stay on the line to speak with an agent, you can also handle many customer needs by visiting sirius x m dot com forward slash service.
Please"
Extracto de una llamada con Sirius/XM
Monday, January 22, 2024 9:56 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thanks for calling SiriusXM. This call may be recorded for quality purposes.
Please be aware, we are higher than usual call volume today.
While you may stay on the line, you can also choose to call us back later in the week from Tuesday through Friday between eight AM to eight PM eastern time, which we tend to have shorter wait time.
Please tell me the phone number on your account including the area code."
Extracto de una llamada con Sirius/XM
Monday, April 1, 2024 5:57 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"If you're a new customer and don't have an account, just say new customer.
You can also say, I don't have it.
I wasn't able to find your account.
Using that phone number. Let's try this another way. Do you know your account number?
In a few words, please tell me why you are calling."
Extracto de una llamada con Sirius/XM
Friday, April 12, 2024 9:34 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You currently do not have an outstanding balance.
Would you like to hear your balance again, get your billing history, make a payment, update your credit card, or redeem a gift card.
In order to save time when you reach an agent, please say or enter the five digit ZIP code of your SiriusXM account."
Extracto de una llamada con Sirius/XM
Tuesday, March 26, 2024 4:06 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sirius/XM opera el centro de llamadas para este 866-635-5027 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2576 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sirius/XM (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sirius/XM dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sirius/XM es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 247 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2576 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 219% más larga que el mínimo.La mayoría de las empresas ven más fluctuaciones en la duración de los tiempos de espera, pero como puede ver, el tiempo dedicado a esperar a un representante de Sirius/XM es más constante que el número de llamadas a lo largo de la semana.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Sat
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Sirius/XM es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Sirius/XM, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
¿Por qué llamar a este número Sirius/XM?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sirius/XM y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de facturación y cuenta: "I got an email saying my account expired, but I thought it renewed automatically, so I'm calling to check."
- De una llamada que dura 10m 10s, Apr 24, 2024 4:32 PM
Transferir Sirius a un auto nuevo: "My account info for transferring Sirius to my new car needs to be updated, including the email address to jen lord one at gmail."
- De una llamada que dura 17m 18s, Apr 24, 2024 2:55 PM
Cancelación y consulta de precios: "I ain't paying up to listen no damn radio."
- De una llamada que dura 33m 49s, Apr 23, 2024 9:56 PM
Solución de problemas de instalación de radio: "I had a new radio put in my coach and when I hit the Sirius XM button on it, it just has a message on the radio that says check tuner."
- De una llamada que dura 45m 51s, Apr 23, 2024 7:32 PM
Cancelación de suscripción y cambio de plan.: "I was interested in canceling my subscription. I find I'm not really using it very much."
- De una llamada que dura 14m 8s, Apr 23, 2024 5:09 PM
Problemas para acceder a la cuenta: "I cannot connect at all. I've been trying to enter password, doesn't work, tried put another one, doesn't work."
- De una llamada que dura 22m 43s, Apr 23, 2024 4:19 PM
Solicitud de cancelacion: "I just wanna cancel my account."
- De una llamada que dura 4m 40s, Apr 22, 2024 10:31 PM
Consulta de facturación: "I noticed a charge on my credit card for XM and I want to know what it's for."
- De una llamada que dura 24m 56s, Apr 22, 2024 10:16 PM
Preocupación por el estado de la cuenta: "I keep getting emails saying my Sirius has expired, is that true?"
- De una llamada que dura 3m 35s, Apr 22, 2024 8:58 PM
Actualización de información del vehículo: "Hi. I sold my car that I had a serious in it. Now I got a new one. I wanted to switch it over."
- De una llamada que dura 11m 21s, Apr 22, 2024 7:52 PM
He tenido Sirius XM durante aproximadamente tres años, pero estoy vendiendo mi vehículo y necesitaré instalarlo en mi próximo vehículo. Realmente no sé cómo funciona este proceso ya que siempre ha estado vinculado a mi vehículo. Entonces compré mi vehículo con Sirus habilitado y la cuenta permanece igual desde entonces. Por lo tanto, pensé que lo más fácil que podía hacer era llamar a la empresa y ver cómo funciona. Estoy seguro de que hay un proceso de transferencia sencillo, pero no lo sé y no quiero dejárselo al distribuidor.
Hay muchas razones por las que la gente podría terminar hablando por teléfono con Sirius XM. Es posible que tengan problemas con su cuenta, problemas con la facturación o quieran cancelar su servicio. Sirius tiende a engañar a la gente con tarifas introductorias, algo que yo mismo he aprendido, así que imagino que recibirán muchas llamadas telefónicas una vez que los precios reales entren en vigor. Además, hay toneladas de conductores que se suscriben al servicio, por lo que todo esto suman muchas llamadas telefónicas diarias. Con eso en mente, supongo que la espera de 5 minutos que tuve no estuvo mal, pero a nadie le gusta pasar tiempo en espera.
Cuando llamé a Sirius, un asistente de voz me saludó y me dijo: "Gracias por llamar a Sirius XM. Indíqueme el número de teléfono de su cuenta, incluido el código de área. Si es un cliente nuevo y no tiene una cuenta, simplemente diga nuevo cliente. También puede decir, no lo tengo."
Después de escribir el número vinculado a mi cuenta, el asistente de voz preguntó: "¿Estás llamando por tu próxima o reciente renovación?" Dije que no y me dijeron que mi llamada telefónica sería transferida al centro de atención auditiva de Sirius. También me recordaron que si deseaba realizar cambios en mi cuenta podía visitar su sitio web, donde hay muchas opciones.
Como dije, la espera no fue terrible, pero definitivamente estuve en espera por más de 5 minutos. También podría haber sido la hora del día en la que llamé, ya que era tarde y la gente podría estar saliendo del trabajo y llamando. El agente que finalmente respondió fue agradable y me explicó el proceso de cómo transferir mi cuenta a un vehículo nuevo. El proceso es un poco confuso, pero no es complejo y ahora tengo la información que necesito.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Sirius/XM
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Sirius/XM además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Sirius/XM ofrece esta opción.
Sirius/XM, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Sirius/XM, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Sirius/XM a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Sirius/XM, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sirius/XM. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sirius/XM porque 82,086 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-635-5027 incluyen Cancel My Services, Change Services, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Dispute a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Sirius/XM al que llama tiene empleados de Pennsylvania, Dominican Republic, Canada, Texas, Iowa, New York y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Sirius/XM tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sirius/XM representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sirius/XM. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sirius/XM. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
