Número gratuito · This is the number for the Social Security Administration ID Theft/Fraud Reporting · Fraud Hotline - Received a call from someone, press 1. Report identity theft, press 2. Report Medicare or Medicaid fraud, press 3. Need help with social security benefits, press 4. To report social security fraud, press 5.
Calling this Social Security number should go right to a real human being ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Social Security para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 then 1 then 2 then 1, then 0# then 1
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Social Security lo saluda: How can I help you today?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Social Security y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Social Security.
Our website, w w w dot s s a dot g o v, is the best way to get help.
Please be of individuals impersonating Social Security employees over the phone.
If you suspect you have received a scam call, you should report details of the call to the office of the inspector general online at w w w dot o I g dot s s a dot gov slash report.
To ensure quality, your call may be monitored or recorded.
At the conclusion of your call, we would like you to participate in a short survey and tell us about your experience.
If you would like to participate in the survey, please stay on the line after the agent hangs up.
The twenty twenty four cost of living adjustment or COLA for Social Security and Security Income or SSI beneficiaries will be three point two percent.
Changes in payment amount resulting from the COLA will be included in the SSI payments dated December twenty ninth twenty twenty three, and the Security payments dated January twenty twenty four.
If you opted to receive messages in message center through your My Social Security account, we will send email or text when your colon notice is available."
Extracto de una llamada con Social Security
Sunday, January 21, 2024 6:42 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Social Security.
To ensure quality, your call may be monitored or recorded.
Please be aware of individuals impersonating social Security employees over the phone.
If you suspect you have received a scam call, you should report the details of the call to the office of the inspector general online at o I g dot s s a dot g o v forward slash report.
You can find the Social Security Administration online at w w w dot social security dot g o v.
Just so you're aware, our offices are currently closed, but I can help you.
If you need to speak with someone, please call back during our regular office hours Monday through Friday, eight AM to seven PM.
How can I
I need
Let's try again?
You can say claim status or press one."
Extracto de una llamada con Social Security
Saturday, March 16, 2024 5:26 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Social Security opera el centro de llamadas para este 800-772-1213 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 222 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Social Security (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Social Security dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Social Security es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 54 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 222 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Social Security es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Social Security cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Social Security?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Social Security y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Actualizar información de depósito: "I would like to update my deposit information."
- De una llamada que dura 22m 31s, Apr 12, 2024 10:37 PM
Solicitar formularios SSA de reemplazo: "Need to find out how I go about printing out a replacement SSA ten ninety nine or an SSA ten forty two f."
- De una llamada que dura 14m 18s, Apr 11, 2024 7:51 PM
Buscando ayuda de agente: "I need help from an agent."
- De una llamada que dura 3m 50s, Apr 11, 2024 3:50 PM
Buscando ayuda con la cuenta: "How can I help you today? Thank you representative."
- De una llamada que dura 2m 50s, Apr 10, 2024 5:43 PM
Asistencia con declaraciones enmendadas: "Hello. I sent a new ten forty for the years twenty nineteen and twenty twenty with a higher income, and it's not reflecting in my earning statement."
- De una llamada que dura 46m 7s, Mar 27, 2024 2:00 PM
Consultar sobre beneficios conyugales: "I'm calling about Social Security, inquiring about spousal benefits."
- De una llamada que dura 71m 9s, Mar 26, 2024 9:56 PM
Consulta de pago: "Why is my payment short?"
- De una llamada que dura 3m 28s, Mar 23, 2024 10:31 AM
Solicitud de información: "I need to find out about the"
- De una llamada que dura 6m 44s, Mar 16, 2024 3:17 AM
Solicitar información fiscal: "How do I get some tax information?"
- De una llamada que dura 1m 56s, Mar 11, 2024 6:19 PM
Soporte en línea: "I need help with my online account."
- De una llamada que dura 4m 25s, Mar 7, 2024 10:37 PM
He estado postergando llamar al Seguro Social para cambiar mi nombre después de casarme porque sabía que las líneas telefónicas probablemente serían ridículas. La oficina del Seguro Social es conocida por tener un respaldo y el servicio es notoriamente malo. Probablemente parte de esto no sea culpa suya, pero tienen que lidiar con muchas cosas diferentes, desde SSI hasta Medicare y tarjetas de Seguro Social para cada persona en los EE. UU. Eso probablemente significa que tienen más personas que necesitan ayuda que personas que trabajan allí.
Por este motivo, estuve encantado de poder atender la llamada en menos de diez minutos. Esto se debe en gran medida a que resulta que no necesitaba hablar con nadie para finalizar mi solicitud de nombre. Esto en sí mismo fue realmente un placer. Prefiero utilizar un sistema automatizado que sentarme durante horas esperando hablar con alguien que me diga lo mismo. Por lo tanto, al final resulta que llamar a la Seguridad Social no es tan malo como pensaba.
Cuando llamé por primera vez, me dijeron: "Gracias por llamar al Seguro Social". Esta parte fue molesta porque tuve que escuchar muchos mensajes que no tenían nada que ver con mi llamada telefónica. Tuve que escuchar un discurso sobre algún tipo de producto COLA y ni siquiera sé qué es. Luego, tuve que escucharlos anunciar el monto de la prima de Medicare para 2024, que nuevamente no estaba relacionado con mi solicitud. También aprendí que podía registrarme para recibir actualizaciones de beneficios por mensaje de texto, pero como no tengo Medicare, esta información era inútil.
La siguiente conferencia fue una advertencia de que la gente se hace pasar por trabajadores del Seguro Social en línea. Luego, me dijeron que me conectara a Internet para acceder a mucha información. Finalmente, el asistente de voz automatizado dijo: "¿Cómo puedo ayudarle? Puede decir cosas como actualizar mi información personal o encontrar una oficina del seguro social cerca de usted". Le dije que necesitaba actualizar mi información personal y luego recibí esta lista: "Puedes decir el nombre o presionar 1. Dirección o número de teléfono, o presione 2. Detalles de la cuenta bancaria, presione 3. O para otra cosa, presione 4."
Elegí el nombre y luego me dijo: "No hay ningún cargo por corregir o cambiar su información". Luego obtuve mucha información sobre cómo tenía que conseguir un formulario determinado y completarlo. Además, las personas que no nacieron en Estados Unidos tienen que trabajar más. Después de eso, me dio más opciones, que incluían: "Obtener un formulario de solicitud. Obtener ayuda para redactar un formulario. Obtener información sobre oficinas de apoyo. O encontrar una oficina". Elegí obtener un formulario y me explicó cómo enviármelo por correo. Me tomó unos minutos revisar el sistema y dar mi dirección, pero ahora tengo que preocuparme de que el formulario llegue a mi buzón y puedo terminar la tarea.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Social Security
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Social Security además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Social Security a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Social Security, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Social Security. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Social Security porque 212,472 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-772-1213 incluyen Report Fraud, Missing Payment, Question About Benefits, Update Account Info, Can't Login y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Social Security al que llama tiene empleados de Illinois, Massachusetts, New Mexico y está abierto Mon-Fri 7am-7pm ET según los clientes. En total, Social Security tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Social Security representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Social Security. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Social Security. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
