Sony Número de teléfono

Llame a Sony servicio al cliente más rápido con GetHuman

  • Llama al departamento eSupport Customer Service de Sony
  • El tiempo medio de espera es de 9m
  • El horario es 24 hours, 7 days
  • El mejor momento para llamar es el 10:45am
  • Temas populares para este centro de llamadas: restablecimiento de contraseña, soporte de dispositivo, cuenta prohibida, reclamo/reparaciones de garantía y soporte técnico.
  • Comuníquese con un agente Sony en vivo:Presione 4
  • Lo que escuchas cuando llamas:Para servicio prioritario, presione 1. Para cambiar a SMS, presione 2. Para continuar con la llamada telefónica, presione 3.

Qué esperar cuando llamas

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Sony. I am Sony's support virtual assistant. Can I help you today?"
Extracto de una llamada con Sony
Wednesday, January 10, 2024 7:10 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Sony. I am Sony's support virtual assistant. How can I help you today?"
Extracto de una llamada con Sony
Saturday, March 2, 2024 1:42 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I will connect you to an agent for further help. If you already have a case with us, please share the case number now or say I don't have a case."
Extracto de una llamada con Sony
Sunday, January 7, 2024 9:13 PM

Llamando a Sony Atención al cliente al 866-909-7669

Llamar a Sony fue una experiencia muy sencilla, lo cual fue sorprendente ya que supuse que la espera iba a ser larga. Sony fabrica docenas de productos, por lo que parecía razonable pensar que me llevaría un tiempo llegar al soporte de ventas. Tampoco sabía realmente lo que necesitaba, así que pensé que eso podría hacerlo un poco más complicado. Pensé que quizás todavía tendría garantía para mi televisor, pero no estaba seguro si era a través de Sony o Best Buy (donde lo compré). En última instancia, realmente necesitaba hablar con alguien sobre los problemas de pantalla borrosa que tenía para ver qué tenía que hacer a continuación.

Por supuesto, hay una docena de razones por las que la gente podría llamar a Sony, empezando por cuestiones de soporte técnico. Sony fabrica tantos artículos electrónicos diferentes que no está fuera de lugar pensar que la mayoría de las llamadas telefónicas son problemas técnicos. Después de todo, el mío también lo era, pero comunicarme con el asistente virtual y un representante de servicio al cliente no fue tan malo a pesar de este hecho. Hubo un poquito de desvío, pero al final, solo me tomó un minuto y medio llegar a una línea de espera y luego otros cinco minutos llegar a una persona. Realmente no está mal para una pregunta de soporte técnico porque ciertamente he estado esperando por mucho más tiempo.

Cuando llamé por primera vez, fui recibido por el asistente virtual de soporte de Sony, quien rápidamente me preguntó por qué estaba llamando. Dije: "Habla de una garantía", pero no funcionó. El asistente respondió: "Lo siento, no entendí eso. Puedes preguntarme sobre cosas como que el control remoto no funciona". Intenté decir: "Necesito ayuda con mi garantía otra vez", pero el sistema ya parecía estar avanzando, lo cual funcionó muy bien conmigo. Lo siguiente que dijo fue: "Te conectaré con un agente; si Ya tiene un caso, por favor diga su número de caso ahora o diga: No tengo un caso”.

Luego me pidió mi apellido y nombre y luego creó un número de caso completo con un número de caso que me envió por mensaje de texto. Después de esto tuve que esperar en la fila de espera durante una hora y luego hablé con alguien que tuvo que transferirme una vez pero que me ayudó a obtener las respuestas que necesitaba.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Sony Número de teléfono del cliente 866-909-7669 - Estadísticas

Número de teléfono para marcar866-909-7669
Devolución de llamada disponibleSI
Llamada atendida por una persona realSI
Departamento al que llamasServicio de atención al cliente de eSupport
Horario del centro de llamadas24 horas, 7 días
El mejor momento para marcar10:45 am
Espera promedio9 minutos
Espera actual18 minutos
Rango (entre números de teléfono)1
Rango (general)1
Canales de comunicaciónteléfono, web, twitter
Calidad de la comunicación60%
Calidad de la ayuda77%
Votos de los clientes3,117
Información actualizada por última vezMon Mar 25 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

El mejor número de teléfono gratuito para 800 clientes de Sony

Este es el mejor número de teléfono de Sony, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Sony. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sony porque 43,722 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 866-909-7669 incluyen Password Reset, Device Support, Banned Account, Warranty Claim/Repairs, Technical Support y otros problemas de servicio al cliente. El Sony centro de llamadas al que llama tiene empleados de India, Philippines y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Sony tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sony representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

¿Cuál es la relación de GetHuman con Sony?

En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Sony. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Más allá del número de teléfono

Hay otras formas de ponerse en contacto con Sony, incluido su sitio web/servicio de asistencia y su cuenta de Twitter. Visite nuestra Sony página de Servicio al Cliente para obtener más información.
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