Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Symantec más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Symantec?
A:Presione 5 después de la solicitud.
Q:
¿Symantec ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 30 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Symantec para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 5 after the prompt.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Symantec lo saluda: Please tell me how I can assist you?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Symantec y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Thank you for calling customer support for Norton.
I am able to understand brief sentences. Please tell me what I can assist you with today."
Extracto de una llamada con Symantec
Saturday, January 13, 2024 9:07 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to Norton customer support. Your call today may be recorded to help us improve our service.
If you are calling about the recent AT and T breach, please clearly say AT and T data breach.
If you are calling about the recent Omni Hotel and Resort breach, please clearly say hotel data breach when asked for your reason for call.
In a few words, could you let me know how I can help you today?"
Extracto de una llamada con Symantec
Monday, April 22, 2024 4:32 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Symantec opera el centro de llamadas para este 800-441-7234 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 128 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Symantec (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Symantec dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Symantec es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Thursday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 128 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Symantec
En resumen, el mejor día para llamar al Symantec es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Symantec cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a Symantec
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Symantec, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Symantec es una empresa líder en ciberseguridad, reconocida mundialmente por sus soluciones y servicios innovadores. Con una rica historia que abarca varias décadas, Symantec está comprometido a proteger a personas y organizaciones de las amenazas cibernéticas en constante evolución. Ofrece una gama de productos, que incluyen protección avanzada contra amenazas, seguridad de terminales, seguridad en la nube y seguridad del correo electrónico. Las soluciones de Symantec aprovechan tecnologías de vanguardia, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, para detectar y prevenir ciberataques, filtraciones de datos y robo de identidad. Al salvaguardar eficazmente datos valiosos y activos digitales, Symantec permite a los clientes navegar con confianza en el mundo digital. Además, Symantec brinda soporte y orientación integrales para ayudar a los clientes a optimizar su postura de seguridad e implementar las mejores prácticas. Con su amplia experiencia en la industria, Symantec permite a empresas y particulares ir un paso por delante en la batalla contra el cibercrimen.
Symantec Endpoint Protection y Symantec Norton Antivirus son soluciones de seguridad ofrecidas por Symantec. Sin embargo, atienden a diferentes necesidades. Symantec Endpoint Protection está diseñado para empresas y organizaciones y brinda seguridad integral para endpoints como computadoras de escritorio, portátiles y servidores. Ofrece funciones como protección avanzada contra amenazas, control de dispositivos, seguridad de red y administración centralizada, lo que lo hace adecuado para redes y entornos de TI más grandes. Por otro lado, Symantec Norton Antivirus está dirigido a usuarios individuales y domésticos. Ofrece protección esencial contra virus, malware, ransomware y amenazas en línea. Norton Antivirus incluye funciones como protección en tiempo real, escaneo de virus confiable, navegación web segura y transacciones en línea seguras. Si bien ambos productos son desarrollados por Symantec, su enfoque y conjunto de características difieren para abordar las necesidades de seguridad de diferentes usuarios. Las organizaciones con una amplia infraestructura de TI deberían optar por Symantec Endpoint Protection, mientras que Norton Antivirus es ideal para individuos y usuarios domésticos que buscan una protección antivirus confiable.
Symantec ofrece una amplia gama de productos para abordar diversas necesidades de ciberseguridad. Su producto estrella es el software antivirus Norton, diseñado para proteger contra virus, malware y amenazas en línea en múltiples dispositivos. Symantec Endpoint Protection proporciona defensa avanzada para empresas, combinando capacidades de prevención, detección y respuesta a amenazas. Las pequeñas empresas pueden utilizar Norton Small Business, que ofrece funciones integrales de seguridad y privacidad. Para protección a nivel empresarial, Symantec ofrece Cyber Defense integrada, un conjunto de soluciones que protegen a las organizaciones del cambiante panorama de amenazas. Symantec Web Security Service proporciona protección web entregada en la nube, mientras que Symantec Email Security.cloud protege contra amenazas de correo electrónico como spam y phishing. Además, Symantec ofrece prevención de pérdida de datos, cifrado centrado en la información y VIP Access Manager para abordar problemas de seguridad específicos. Estos productos garantizan colectivamente una ciberseguridad sólida para individuos, pequeñas y grandes empresas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Symantec pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Symantec y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas para iniciar sesión en la cámara: "I'm trying to hook up my camera but unable to log into the app, it's asking me for an account number that I don't have."
- De una llamada que dura 15m 7s, Mar 15, 2024 3:35 PM
Asistente de cuentas: "I need help with my Symantec account."
- De una llamada que dura 2m 29s, Feb 22, 2024 6:49 PM
Problemas con el número VIP: "My VIP number is not working and I cannot sign in since yesterday."
- De una llamada que dura 7m 9s, Jan 13, 2024 9:07 PM
Más Symantec contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Symantec además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Symantec ofrece esta opción.
Symantec Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Symantec, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Symantec Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Symantec a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Symantec, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Symantec. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Symantec porque 768 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-441-7234 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Symantec primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat, web o Twitter. En total, Symantec tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Symantec representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Symantec. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Symantec. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.