TECO Energy, Inc. Polk Customer Service

Número de teléfono y obtención de un representante

TECO Energy, Inc. Polk Customer Service número

863-299-0800
Q:

¿Cómo hablo con un humano en este número TECO Energy, Inc.?

A:No presione ni diga nada.
Q:

¿Este número de teléfono funciona 24 horas al día, 7 días a la semana?

A:¡Sí! Este número de teléfono funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Monday. Consulte a continuación para obtener más información y saber de dónde provienen estos datos.
Q:

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para hablar con TECO Energy, Inc. Polk Customer Service?

A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.

Toda la TECO Energy, Inc. información de contacto del servicio de atención al cliente

Este es el número de teléfono 5 más popular TECO Energy, Inc. de 5. Haga clic arriba para volver al número principal de servicio al cliente y otra información de contacto, incluidas TECO Energy, Inc. direcciones de correo electrónico, identificadores de Twitter y opciones de chat en vivo.

Más TECO Energy, Inc. números de teléfono de clientes

Servicio al Cliente

888-223-0800
Número de teléfono principal · Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 3, then press 0, after given the audio command, say "Operator". · In a few words, what are you calling about today?

Servicio al cliente de Hillsborough

813-223-0800
24 hours, 7 days · Repeat, "Representative", then say "Something Else", then wait to be transferred. · In a few words, what are you calling about today?

Servicio al cliente comercial

866-832-6249
Número gratuito · Mon-Fri 9am-5pm EST · Don't press or say anything ·

Oficinas corporativas

813-228-1111
24 hours, 7 days · Press 3, then press 0, after given the audio command, say "Operator". · Please enter the extension number of the person you are calling now. For the speech-activated employee directory, press 0. To hear a list of frequently called departments, press 9.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TECO Energy, Inc. para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Don't press or say anything.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TECO Energy, Inc. lo saluda: In a few words, what are you calling about today?

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

TECO Energy, Inc. opera el centro de llamadas para este 863-299-0800 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2098 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TECO Energy, Inc. (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TECO Energy, Inc. dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a TECO Energy, Inc. es el Wednesday. El día más ocupado para llamar es el Monday. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2098 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.

El mejor momento para llamar

En resumen, el mejor día para llamar al TECO Energy, Inc. es el Wednesday. Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que TECO Energy, Inc. cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.

Llamar a este TECO Energy, Inc. número de cliente

Calling this number wasn't very effective, as the automated system had trouble understanding anything I was saying. When I called, I asked if I could get service set up, and it needed three times and changing around the wording before I could get anywhere close to where I intended to be.

Once I did get to where I was trying to go, I was quickly blocked from doing anything, as the system told me it was not available to set up any more appointments for that day. If I wanted to set up service, I would need to call back again the next day and try to reach a live person. 

At that point, I attempted to ask the system to check my power usage for the month. However, I couldn't get anywhere here because the system asked me to enter my phone number. When I did, the system told me that it had no account with my information. Without that information, I wouldn't be able to get any information about a residential account. I had no options left at this point, and I opted to end the call there.

Overall, there were a couple of good things abut this call. One of the best things is that the phone system provides some protection of information you might have registered with TECO Energy. If anyone tries to acquire any of your information about your bill, you're protected unless they have access to your phone number. 

However, the fact that you can only set up service with a live person and can't make an appointment outside of certain hours doesn't work very well. This shouldn't be a difficult concept, as the system would seemingly know when and where technicians would be able to make themselves available based on them putting in their respective schedules. The fact that a customer can only set up service during business hours means that they've got to make themselves available at two different times if they want to get services in place, which inconveniences them twice.

Additionally, the automated system is really bad at recognizing what people are trying to say. If you don't use the exact verbiage the system is looking for, it's not going to take you where you want to go. On four different occasions, the system either guessed completely wrong or said that it couldn't understand what I had tried to say. If the system isn't successfully understanding callers, the smart move would be to set up a touch-tone option so that customers can dial in their choice. Alternatively, TECO could make its system less sensitive to certain words and allow it to accept more than just one rigid phrase.

Based on this interaction, I wouldn't want to use this number. It seems like it could be helpful, but there are too many flaws to make it a top option unless you absolutely need assistance.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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