Número gratuito · Press 1 for English then press 1 for Tracfone and then press 4 at the next menu for help for new and existing customers. · For Tracfone or Safelink, press 1. For Simple Mobile, press 2. For Total by Verizon, press 3. For Net 10, press 4.
Número gratuito · Press 1, then 3, then 6, then 2, then 5 then 2, 0#, 0#, then 0# or give your phone number · Straight Talk, press 1. Tracfone, press 2. Safelink, press 3. Walmart Family Mobile, press 4. Simple Mobile, press 5. Net 10, press 6. Total by Verizon, press 7. More brands, press 8.
Número gratuito · Press 1, then 3, then 6, then 2, then 5 then 2, 0#, 0#, then 0# or give your phone number · To refill your service, press 1. Activate a phone number, press 2. Change a phone number, press 3. Purchase phones, SIM cards, or accessories, press 4. For tech support or anything else, press 6.
Número gratuito · Keep pressing 0 · If you know the extension of the person or group you are calling, you can dial it at any time. To speak to the company operator, press 0.
Número gratuito · Direct to human. For help with registration. · Straight Talk, press 1. Tracfone, press 2. Safelink, press 3. Walmart Family Mobile, press 4. Simple Mobile, press 5. Net 10, press 6. Total by Verizon, press 7. More brands, press 8.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TracFone Wireless para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then 1, then 5, then 5. For help for existing customers.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TracFone Wireless lo saluda: To refill your service, press 1. Activate a phone number, press 2. Change a phone number, press 3. Purchase phones, SIM cards, or accessories, press 4. For tech support or anything else, press 6.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TracFone Wireless y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice.
At the bottom of the tracfone dot com home page. You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
Otherwise, stay on the line."
Extracto de una llamada con TracFone Wireless
Friday, January 26, 2024 5:12 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the tracfone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have please say or enter the ten digit phone number you're calling about."
Extracto de una llamada con TracFone Wireless
Saturday, April 6, 2024 2:02 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the track phone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To please say or enter the phone number that you want to change."
Extracto de una llamada con TracFone Wireless
Sunday, February 25, 2024 8:09 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling TracFone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you. To learn how we use share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the tracfone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
Sorry. Your response was not recognized.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To change your phone number, press three.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press four."
Extracto de una llamada con TracFone Wireless
Sunday, March 31, 2024 3:04 AM
Después de presionar 1
"To purchase phone to buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have a service plan card, press two."
Extracto de una llamada con TracFone Wireless
Monday, January 29, 2024 4:38 PM
Después de presionar 2
"For a new number, press two.
To return to the previous menu, press nine."
Extracto de una llamada con TracFone Wireless
Wednesday, January 3, 2024 1:15 AM
Después de presionar 5
"Otherwise, stay on the line.
Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
No problem. What would you like to use to look up your information?
You can say serial number, SIM number, or ticket number.
If you don't have any of these, say, I don't have one.
Sure. I'll need to transfer your call.
Please note that we are experiencing higher than normal call volumes, which may affect your wait time.
To bypass the waiting queue, you can use our automated channels.
Otherwise, continue to hold and the next available customer care representative will assist you.
All of our customer care representatives are assisting other customers.
Instead of continuing to hold, you can receive a callback from the next available customer care representative between eight and twelve minutes from now.
You will not lose your turn if you choose to use this service.
To receive a callback, press one.
To remain on hold, press three."
Extracto de una llamada con TracFone Wireless
Saturday, February 17, 2024 7:59 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TracFone Wireless opera el centro de llamadas para este 800-867-7183 número de teléfono Mon-Sun 8am-11:45pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 426 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TracFone Wireless (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TracFone Wireless dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TracFone Wireless es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 63 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 426 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al TracFone Wireless es el Tuesday.
¿Por qué llamar a este número TracFone Wireless?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TracFone Wireless y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Reactivando teléfono: "Need to reactivate my phone, it's just went offline."
- De una llamada que dura 10m 54s, Apr 11, 2024 3:02 AM
Preocupación por la seguridad reportada: "I think my identity might have been compromised, so I wanted to report a possible hack on my phone for investigation."
- De una llamada que dura 10m 1s, Apr 2, 2024 3:34 PM
Buscando asistencia de servicio al cliente: "I need help from a customer service representative."
- De una llamada que dura 5m 16s, Apr 1, 2024 6:10 PM
Problemas de conectividad del teléfono: "I have a TracFone, but it won't connect any phones."
- De una llamada que dura 14m 27s, Mar 29, 2024 2:07 PM
Desbloquear teléfono: "I'm trying to get my phone unlocked."
- De una llamada que dura 11m 9s, Mar 25, 2024 6:58 PM
Buscando hablar con el representante: "I need to speak with someone regarding an issue I am facing."
- De una llamada que dura 3m 58s, Mar 23, 2024 3:33 AM
Desbloqueo de teléfono para uso internacional: "I want you to help me unlock my phone so that I can use it with another SIM card outside America."
- De una llamada que dura 20m 18s, Mar 18, 2024 1:08 PM
Activación telefónica: "I need help activating my phone."
- De una llamada que dura 6m 31s, Mar 17, 2024 11:15 PM
No se pueden hacer llamadas: "I'm unable to make phone calls."
- De una llamada que dura 7m 43s, Mar 12, 2024 2:34 PM
Confusión sobre el saldo de la cuenta: "I kept thinking that bottom thing would come out. I couldn't get it out."
- De una llamada que dura 2m 45s, Mar 11, 2024 2:35 PM
Este número de servicio al cliente existe principalmente para ayudar a los clientes existentes de TracFone Wireless. Al llamar, es útil tener a mano su número de TracFone, el número de serie o SIM de su teléfono, o un número de boleto existente. A las personas que llaman se les solicita que ingresen uno de estos números antes de ser conectados con un representante de servicio al cliente.
Llamé a este número para obtener más información sobre los planes de servicio telefónico disponibles en TracFone Wireless. Me recibieron con un mensaje automático que proporcionaba un menú de opciones bien delineadas. Entre las opciones estaban activar el servicio telefónico, cambiar un número de teléfono y recibir soporte técnico. El menú también tenía una opción general para atención al cliente general.
Elegí la última opción y, en este punto, se me pidió que ingresara mi número de TracFone o uno de los otros datos de identificación mencionados anteriormente. Como no tenía ninguno de estos números, me indicaron que siguiera esperando hasta el próximo representante de servicio al cliente.
Una vez que me comuniqué con un representante, le hice algunas preguntas básicas sobre qué plan de TracFone podría ser mejor para mí. El representante fue amable pero rápidamente me dirigió nuevamente al sitio web de TracFone para obtener información adicional. Indicó que TracFone tenía más de 20 planes de telefonía celular prepago disponibles y que la mejor manera de comparar esos planes era revisar los detalles en el sitio web de la empresa.
Después de llamar a este número de soporte de TracFone, queda claro que la intención principal es brindar servicio al cliente a los clientes existentes. Todas las opciones del menú automatizado están dirigidas a aquellos que ya tienen planes con TracFone (o que desean reiniciar el servicio con la empresa). Los clientes potenciales podrían recibir un mejor servicio si investigan las opciones de planes telefónicos en el sitio web de TracFone, ya que de todos modos es probable que los representantes de servicio al cliente lo deriven allí.
También es útil saber que los representantes de TracFone están disponibles todos los días de 8 am a 11:45 pm ET. Cuando llamé fuera de este horario, recibí un mensaje automático que me indicaba que volviera a llamar durante el horario comercial.
Los mensajes grabados en este número también brindan información útil sobre formas adicionales de obtener respuestas a preguntas o inquietudes comunes de los clientes. El sistema proporciona instrucciones sencillas sobre cómo obtener ayuda a través de mensajes de texto, la aplicación TracFone My Account o el sitio web de la empresa.
Según mi llamada a TracFone, estaría seguro de que los clientes existentes podrían obtener asistencia para diversos problemas llamando a este número de servicio al cliente. Aquellos que aún no tienen una cuenta de TracFone Wireless probablemente sea mejor que busquen información en el sitio web de la compañía antes de llamar.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de TracFone Wireless
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TracFone Wireless además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
On the right hand side, click on Chat with a live agent.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, TracFone Wireless ofrece esta opción.
TracFone Wireless, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de TracFone Wireless, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TracFone Wireless a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TracFone Wireless, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TracFone Wireless. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TracFone Wireless porque 95,316 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-867-7183 incluyen Recover Account, Add Minutes, Transfer Phone Number, Lost or Stolen Phone, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas TracFone Wireless al que llama tiene empleados de Florida y está abierto Mon-Sun 8am-11:45pm ET según los clientes. En total, TracFone Wireless tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TracFone Wireless representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TracFone Wireless. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TracFone Wireless. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
