Aunque este es un número de teléfono de Microsoft, este número no se puede utilizar para comunicarse con Microsoft para obtener asistencia directa. Microsoft solo permite que las personas que llaman se comuniquen con ellos después de visitar su sitio web, lo que significa que primero deben ingresar a Microsoft.com y solicitar una llamada directamente o hablar con el robot web en línea y solicitar asistencia telefónica de esa manera.

Cuando marcas este número, te dice exactamente eso. No ofrece una forma de conectarse con nadie por teléfono; simplemente le dice que primero debe comunicarse con Microsoft visitando su sitio web. Proporciona una opción para recibir el enlace del sitio web en su teléfono; Le preguntará si desea que el sistema le envíe un mensaje de texto con un enlace sobre cómo comunicarse con Microsoft.

Una vez que confirmas la aceptación del enlace, el sistema envía un texto rápido con esa información. Luego le agradece por llamar a Microsoft y cuelga automáticamente. No tienes nada más que puedas hacer mientras hablas por teléfono con ellos.

En esencia, este número es simplemente una forma de proporcionar información de contacto a las personas que no tienen la capacidad o los medios para buscar cómo comunicarse con Microsoft para obtener ayuda. La compañía no quiere excluir a las personas que tienen dificultades para conectarse, pero de todos modos ese no es el principal consumidor que llamaría con un problema relacionado con Xbox.

Dado que la Xbox y sus juegos ahora están en línea, este formato probablemente se use para permitir que los consumidores que están ocupados con sus juegos obtengan asistencia sin tener que salir de ellos. Dado que la mayoría de los juegos ahora agotan las velocidades de Internet disponibles, es comprensible que Xbox quiera otra forma para que los clientes se comuniquen con ellos sin usar la conexión a Internet de su hogar para obtener asistencia.

En general, entiendo la necesidad de que la asistencia sea una prioridad en la web. Xbox deja claro que una de las razones por las que están haciendo esto es porque reduce los tiempos de espera, algo que se puede agradecer. La mayoría de las personas que se tomarían el tiempo para llamar probablemente no tengan mucho tiempo disponible antes de tener que volver a sus juegos, e interrumpir un juego debido a una llamada a Xbox no funcionaría si hubiera un tiempo de espera prolongado. .

Sin embargo, este número es un punto de partida y nada más. Obviamente, no lo recomendaría como ayuda a menos que esté al comienzo de su búsqueda.