Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Xcel Energy más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Xcel Energy?
A:Presione 2 en el primer menú, luego presione 5, luego presione 5, luego presione 3.
Q:¿Xcel Energy ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 89 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Xcel Energy para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at the first menu, then press 5, next press 5, then press 3.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Xcel Energy lo saluda: gas leak or problem, press 1, power problems, press 2, billing or payment matters, press 3, moving or new construction, press 4, for anything else, press 5
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Xcel Energy y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to ExCel Energy. Main menu for a natural gas smell, leak, or other gas problem, press one.
For a power outage, down wire, street light, or ensure you are in a safe location, you will be connected with a customer service representative who will assist you with reporting your natural gas issue.
For quality assurance, all calls are recorded."
Extracto de una llamada con Xcel Energy
Thursday, January 4, 2024 11:53 AM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Xcel Energy. If you are calling for information about the planned power line deenergization in parts of Colorado, please press one.
To continue to the main menu, press two."
Extracto de una llamada con Xcel Energy
Sunday, April 7, 2024 8:30 AM
Después de presionar 2
"Main menu for a natural gas mill, leak, or other gas problem, press one.
For a power outage, down wire, street light, or any other power problem, press two."
Extracto de una llamada con Xcel Energy
Sunday, April 7, 2024 8:30 AM
Después de presionar 3
"For billing and payment matters, including scam information, billing menu.
To make a payment, change, or cancel a pending payment, press one.
For balance information, bill or payment history, and duplicate bills, press two."
Extracto de una llamada con Xcel Energy
Wednesday, January 10, 2024 5:52 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Xcel Energy opera el centro de llamadas para este 800-895-4999 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 186 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Xcel Energy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Xcel Energy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Xcel Energy es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 185 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 186 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Xcel Energy es el Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Xcel Energy?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Xcel Energy y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Queja de corte de energía: "Me and my neighbors are freezing, our power has been shut off, we have no heat or hot water, and people are freezing."
- De una llamada que dura 4m 56s, Apr 7, 2024 8:30 AM
Solicitando restauración del servicio de gas: "I'm needing to pay this gas bill because we just had a winter storm, and I had no gas for the week."
- De una llamada que dura 14m 44s, Mar 29, 2024 4:27 PM
Asistencia con la aplicación de pago de facturas: "I'm trying to find the app to pay my bill and get a receipt, she mentioned it was something like X c e l."
- De una llamada que dura 6m 24s, Jan 4, 2024 10:25 PM
Solicitud de traducción de idiomas: "Please translate to Telugu."
- De una llamada que dura 2m 30s, Jan 4, 2024 11:53 AM
Discrepancia de facturación: "It's saying that I haven't made the payment, and I've already made the payment."
- De una llamada que dura 6m 25s, Jan 2, 2024 3:37 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Xcel Energy
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Xcel Energy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Xcel Energy responderá a su correo electrónico.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Xcel Energy, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Xcel Energy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Xcel Energy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Xcel Energy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Xcel Energy porque 11,202 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-895-4999 incluyen Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Xcel Energy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, web o Twitter. En total, Xcel Energy tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Xcel Energy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Xcel Energy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Xcel Energy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.