Press 2 or just stay on the line. · To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Zazzle para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Zazzle lo saluda: To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Zazzle y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call.
If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Extracto de una llamada con Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call.
Thank you for calling Zazzle, and have a great day.
If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Extracto de una llamada con Zazzle
Wednesday, April 10, 2024 8:06 PM
Después de presionar 2
"If you are a Zazzle designer or Zazzle associate, press three.
For information about the production or shipping status of your order, please press one."
Extracto de una llamada con Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Zazzle opera el centro de llamadas para este 888-892-9953 número de teléfono Mon-Fri 12pm-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 80 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Zazzle (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Zazzle dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Zazzle es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 188 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 80 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Zazzle es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Zazzle cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
¿Por qué llamar a este número Zazzle?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Zazzle y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
interrupción de llamada: "Hello? I'll call you back. I'm on the other line."
- De una llamada que dura 3m 54s, Feb 16, 2024 7:21 PM
Se necesita corrección del pedido: "I want the same design, I just have to put the right information on the card."
- De una llamada que dura 16m 42s, Feb 16, 2024 6:23 PM
Paquete para residente anterior: "I received a package for someone who used to live at my address but I couldn't locate them to return it."
- De una llamada que dura 2m 7s, Jan 2, 2024 6:51 PM
Cuando llamas al número de teléfono de atención al cliente de Zazzle por un problema de un cliente, te recibe un sistema de mensajes automatizado con música de fondo alegre pero no dominante. Llamé un domingo, y rápidamente me di cuenta de que estaba fuera del horario comercial de su centro de llamadas, por lo que el sistema de mensajes me agradeció por llamar, dijo que no estaban disponibles en ese momento e indicó su horario comercial: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p.m., hora del Pacífico. Como no están disponibles los fines de semana, dirigen a las personas que llaman a la sección de ayuda de su sitio web.
Después de proporcionar esta información, la llamada finaliza automáticamente. Normalmente no soy partidario de que un sistema automatizado de mensajes finalice automáticamente una llamada, pero en el caso de que un centro de llamadas realmente cierre, es comprensible. (En otros casos, da la impresión de que una empresa está intentando disuadir a las personas que llaman de intentar comunicarse con un representante).
La URL proporcionada en el teléfono es un acceso directo, ¡lo cual es realmente genial! La URL de su página de ayuda, cuando se encuentra a través de un motor de búsqueda, es https://help.zazzle.com/hc/en-us . La URL proporcionada en el teléfono es "zazzle.com/help", que redirige a la primera cuando se ingresa. Este último es, por supuesto, más fácil de recordar y escribir, lo que aumenta la accesibilidad para el cliente.
Su sitio web tiene varios recursos; hay secciones para información general, pedidos y ventas, así como preguntas frecuentes y respuestas más vistas. En la parte inferior de la página, hay un enlace para enviar un correo electrónico a sus agentes de atención al cliente. Teniendo en cuenta lo útil que es su sitio web, es una lástima que no pueda acceder personalmente a un agente a través de su número de teléfono de servicio al cliente (desafortunadamente, solo puedo llamar los fines de semana, no durante el horario laboral de 9 a 5 días laborables).
Es de esperar que en el futuro la empresa pueda ampliar sus servicios de call center para incluir horarios los fines de semana, por supuesto con respecto a lo que los trabajadores del centro pueden y están dispuestos a brindar.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Zazzle
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Zazzle además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Zazzle ofrece esta opción.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Zazzle a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Zazzle, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Zazzle. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Zazzle porque 13,752 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-892-9953 incluyen Missing Order, Account Access, Cancel Order, Refund a Charge, Return an Order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Zazzle primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Zazzle tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Zazzle representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Zazzle. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Zazzle. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
