¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Zenni Optical para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-7, next follow prompts.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Zenni Optical lo saluda: Welcome to Zenni Optical. Let's get you taken care of. Tell me what is the reason for your call?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Zenni Optical y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for contacting Zenny. You can check the shipping status of your order at any time by visiting your account overview page.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please select from the following menu options. If you would like help with shopping for your glasses, press one.
If you would like help with the status of an existing order or return status, press two."
Extracto de una llamada con Zenni Optical
Saturday, January 6, 2024 7:03 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for contacting Zennie. You can check the shipping status of your order at any time by visiting your account overview page.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please select from the following menu options. If you would like help with shopping for your glasses, press one.
If you would like help with the status of an existing order or return status, Press two.
If you would like help with returning your order, press three."
Extracto de una llamada con Zenni Optical
Wednesday, March 27, 2024 2:07 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Zenni Optical opera el centro de llamadas para este 800-211-2105 número de teléfono Mon-Sun 5am-9pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 69 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Zenni Optical (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Zenni Optical dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Zenni Optical es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 850 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 69 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Zenni Optical es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Zenni Optical cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
¿Por qué llamar a este número Zenni Optical?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Zenni Optical y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para pedir gafas.: "I need to give you a prescription and get some glasses."
- De una llamada que dura 6m 53s, Mar 27, 2024 2:07 PM
Asistencia para ingresar la prescripción: "I just wanted to know how I need to put my prescription in, and I only see the sphere, the cylinder, and the axis where I am."
- De una llamada que dura 13m 49s, Feb 23, 2024 10:50 PM
Pedido de marco de repuesto: "I ordered a pair of glasses in July and the frames have broken, I'm looking to reorder the same item."
- De una llamada que dura 12m 24s, Feb 14, 2024 8:25 PM
Asistencia para pedir gafas.: "I'm handicapped and can't dial, trying to order two pairs of glasses by phone."
- De una llamada que dura 30m 15s, Feb 8, 2024 2:34 PM
Asistencia para pedir gafas.: "I'm trying to input my prescription for the glasses order but I'm confused about how to fill it out correctly."
- De una llamada que dura 57m 24s, Jan 6, 2024 7:03 PM
Solicitud de corrección de pedido: "I completely messed up that whole entire order - ordered wrong glasses with wrong prescription."
- De una llamada que dura 5m 10s, Jan 3, 2024 8:20 PM
Problema de acceso a la cuenta: "I bought some glasses two years ago, they got broken, I have a new prescription, and I'm trying to sign in online, and I can't sign in."
- De una llamada que dura 22m 35s, Jan 3, 2024 12:34 AM
Sustitución de gafas por unas nuevas graduadas.: "I bought these glasses two years ago and need replacements with my new prescription."
- De una llamada que dura 7m 36s, Jan 3, 2024 12:19 AM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Zenni Optical
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Zenni Optical además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Zenni Optical responderá a su correo electrónico.
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Zenni Optical a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Zenni Optical, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Zenni Optical. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Zenni Optical porque 8,058 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-211-2105 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Zenni Optical primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o correo electrónico. En total, Zenni Optical tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Zenni Optical representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Zenni Optical. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Zenni Optical. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.