¿Cómo elimino mi cuenta de Crypto.com?

Como comerciante de criptomonedas, desea utilizar un intercambio que mejor satisfaga sus necesidades de seguridad, retornos y características. Si actualmente utiliza Crypto.com, pero desea cambiar de intercambio o dejar de operar por completo, ¿cómo elimina su cuenta de Crypto.com? ¿Qué pasos tomas? Puede obtener más información sobre las cuentas de Crypto.com comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí y a continuación se detallan los pasos que debe seguir para eliminar su cuenta.

Antes de eliminar su cuenta

Antes de eliminar su cuenta, debe cerrarla. Hay cosas que debe hacer para cerrar su cuenta, incluidas las siguientes:

1. Gaste o retire los fondos que aún estén en su cuenta. Si tiene menos del monto mínimo de retiro, comuníquese con atención al cliente para obtener ayuda para reducir su saldo a cero y cubrir cualquier tarifa de retiro.
2. Descargue y guarde los informes del historial de transacciones en un archivo en su computadora en caso de que los necesite en el futuro.
3. Envíe un correo electrónico a atención al cliente aquí con el asunto "Cerrar cuenta".
   
4. Tenga en cuenta que las cuentas cerradas nunca se reactivarán. Si desea regresar a Crypto.com como comerciante, se le pedirá que abra una nueva cuenta.

Eliminar su cuenta Crypto.com

Una vez que su cuenta esté cerrada, puede proceder a eliminarla. Para cerrar su cuenta, siga los siguientes pasos:

1. Asegúrese de haber eliminado todos los fondos de su cuenta. Si no lo hace y elimina su cuenta, es posible que no pueda recuperar ningún activo que tuviera en su cuenta.
2. Inicie sesión en la cuenta de correo electrónico que registró con su cuenta Crypto.com y abra "mensaje nuevo" para redactar un mensaje.
3. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Crypto.com aquí con el asunto "Eliminar cuenta".
4. En el cuerpo del mensaje incluya la siguiente información:
   • Su nombre completo (como aparece en su identificación emitida por el gobierno o licencia de conducir).
   • Dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta (inclúyala incluso si envía correos electrónicos desde la cuenta registrada).
   • Fecha de su solicitud.
   • Solicitud de eliminación permanente de la cuenta.
   • Cualquier información adicional para respaldar su solicitud.
   • Una foto tuya sosteniendo una hoja de papel con tu nombre completo, la fecha actual y Crypto.com escrito en él.
5. Envía el mensaje. En unos días, un representante de servicio al cliente responderá con cualquier solicitud de información/documentación adicional o con una notificación de que la cuenta ha sido eliminada.
6. Una vez que hayas confirmado que tu cuenta ha sido eliminada, puedes borrar la aplicación de tu teléfono y computadora.

Si bien Crypto.com eliminará su cuenta, borrar sus datos de sus servidores no será inmediato. Crypto.com debe conservar los datos almacenados durante cinco años debido a las regulaciones. Las cuentas eliminadas no se reactivarán, por lo que si regresa a Crypto.com, se le pedirá que abra y verifique una cuenta nueva. Además, si tiene una tarjeta Visa Crypto.com, su tarjeta se cerrará/cancelará automáticamente cuando elimine su cuenta. Para obtener más información y asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Crypto.com aquí .