Ser expulsado de un vuelo puede ser inconveniente. Sin embargo, Frontier Airlines sí ofrece compensación y opciones para los clientes que son expulsados, ya sea voluntaria o involuntariamente. Las formas comunes de compensación incluyen vales de vuelo y compensación monetaria, pero también pueden incluir mucho más. El alojamiento en hoteles, el transporte hacia y desde el aeropuerto, además de muchos otros beneficios, a menudo se ofrecen como compensación. Lo más importante, discuta sus opciones con un representante de la aerolínea y asegúrese de conocer todas las opciones disponibles para usted.
Volar puede ser divertido y estresante. Sin embargo, la mayoría de los pasajeros experimentan este último sentimiento cuando suceden cosas inesperadas. Si se vuela de un vuelo, sus planes se ven interrumpidos y, a menudo, se pregunta qué necesita hacer para llegar a su destino. También puede preguntarse si debería reprogramar su viaje para otro momento. Independientemente de lo que decida, debe conocer sus opciones y derechos si esto le sucede. Frontier Airlines se compromete a proporcionar opciones para los pasajeros que experimenten ser expulsados de un vuelo.
Habla con un agente de Frontier Airlines
Después de descubrir que ha sido expulsado de un vuelo, su primer curso de acción debe ser hablar con un representante de Frontier Airline. Un representante puede proporcionar detalles sobre sus opciones y la posible compensación por ser expulsado de un vuelo. Además, es muy probable que la aerolínea le brinde algo por escrito que explique sus derechos como cliente que ha sido expulsado de un vuelo.
Practicas generales
El Departamento de Viajes de los EE. UU. Exige que las aerolíneas brinden compensación a los pasajeros chocados el mismo día en que se produce el impacto. La aerolínea debe proporcionar una compensación en forma de transporte sustituto o compensación monetaria. Sin embargo, si la aerolínea encuentra transporte alternativo antes de que pueda proporcionar una compensación monetaria al pasajero, la aerolínea debe pagarle al pasajero dentro de las veinticuatro horas. Por lo general, los pasajeros son golpeados cuando no hay suficientes asientos en un vuelo o si se necesita un asiento para un Marshall de los EE. UU.
Sus opciones
Lo más probable es que tenga la opción de tomar un vuelo diferente. Un representante de Frontier Airlines describirá todos los detalles del vuelo y los horarios en que podrá tomar este vuelo alternativo. También puede tener derecho a una compensación monetaria o vales de vuelo. La aerolínea también puede reembolsarle o pagarle una cierta cantidad para compensarlo por el vuelo chocado. También puede recibir un cupón de vuelo para ser utilizado para otro vuelo.
¿Puede negarse a ser golpeado?
La mayoría de las aerolíneas pedirán voluntarios antes de chocar con un pasajero. Sin embargo, hay situaciones en las que nadie se ofrece como voluntario y la aerolínea se ve obligada a seleccionar a alguien para que sea expulsado. En esta situación, y en todas las situaciones, siempre se ofrecerá alguna forma de compensación. El tipo de compensación a menudo se basa en la situación y las aerolíneas tienen la autoridad para determinar cómo manejan esto. Cabe señalar, sin embargo, que nadie puede ser golpeado por motivos de raza, religión o cualquier otro criterio basado en prejuicios. En algunas situaciones, puede intentar negociar con la aerolínea para obtener el tipo de compensación que desea.
¿Qué debes preguntar?
Cuando Frontier Airlines describe la compensación y los planes de transporte alternativos, asegúrese de hacer preguntas sobre cómo se supone que funcionan los cupones o si existen limitaciones en la compensación que recibe. Esto puede ayudar a guiar su elección de compensación, si tiene una. También debe hacer preguntas sobre el transporte alternativo que organizan para usted, si decide tomarlo.
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