Updated December 12, 2024

PLDT Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de PLDT?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de PLDT. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cuáles son los servicios de PLDT TV disponibles?

PLDT ofrece una gama de servicios de TV para satisfacer diferentes preferencias y necesidades. Una de las opciones disponibles es Cignal TV, un servicio satelital que ofrece una variada selección de canales locales e internacionales. Con Cignal, los clientes pueden disfrutar de una recepción de televisión digital de alta calidad y acceso a canales exclusivos y contenido Pay-Per-View. Otra opción es PLDT TVolution, que brinda acceso a una variedad de aplicaciones de transmisión, lo que permite a los usuarios disfrutar de sus programas y películas favoritos en cualquier momento y lugar. TVolution también ofrece una instalación sin complicaciones y funciones fáciles de usar para una experiencia de visualización de televisión perfecta. Además, PLDT Home Fibr también brinda acceso a plataformas de transmisión populares como Netflix, YouTube, iWantTFC y más, lo que garantiza una amplia gama de opciones de entretenimiento. Ya sea por satélite, streaming o una combinación de ambos, los servicios de PLDT TV tienen como objetivo ofrecer entretenimiento de calidad para todos los hogares....

Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de PLDT y obtenga una respuesta ahora.

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PLDT preguntas recientes de los clientes

We had no connection since December 1 due to unexpected power supply interruption in siargao. Is there possibility to lessen the charges since we were unable to use the PLDT connection?

We understand your concern regarding the connection interruption. PLDT generally has policies regarding service disruptions, which may include considerations for billing. It's recommended to check the specific terms related to service interruptions and billing adjustments. Detailed information is typically available in your service agreement or on our website.

Preguntado Dec 12, 2024 11:23 AM

My billing statement is more than my plan 1699.i want to know why

Your billing statement may be higher than your plan fee due to additional charges such as overages, unbundled services, equipment fees, or taxes. It's also possible that the billing period includes changes to your plan or added features. Reviewing your billing details can clarify the specific charges incurred.

Preguntado Sep 5, 2024 6:07 AM

I dont have an internet connection due to LOS in router is blinking red

A blinking red LOS (Loss of Signal) light on your router indicates that there may be a disruption in your fiber optic connection. Try the following steps: 1. Check if the fiber optic cable is properly connected to the router. 2. Inspect the cable for any visible damage. 3. Restart your router and check if the light status changes. 4. Ensure all connections are secure and not loose. If the issue persists, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing for further assistance.

Preguntado Jul 1, 2024 2:44 AM

Were moving to a new apt … how do we transfer our landline/ fiber to our new place which is just 3 streets away. Our account is in the name of my brother who’s out of town !

To transfer your PLDT landline or fiber to a new location, you need to contact PLDT through the contact link on this page to submit a request for service transfer. You will need to provide your account details and the new location address. Typically, the account holder must make such requests, but PLDT may allow requests from a family member with authorization from the account holder. So, your brother might need to make the request himself or give you the authority to do it. After the request is made, a PLDT representative will evaluate feasibility based on the availability of services at the new location.

Preguntado May 21, 2024 12:27 AM

Hello, I am an existing customer for PLDT. I don't have an internet since last night. Can you help me to restore it?

We're sorry to hear about your internet issue. You can try some basic troubleshooting steps like restarting your modem or checking for any network outages in your area. If the problem persists, contact PLDT support for assistance. Don't forget, there's a link to the most up-to-date contact information right here on this page. They can help determine the cause of the issue and assist with getting your internet service back up and running.

Preguntado May 20, 2024 1:20 AM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente PLDT

Technical Support

¿Cómo obtengo soporte técnico de PLDT?

Obtener soporte técnico de PLDT es fácil con estos consejos útiles.

Internet Plans

¿Cuáles son los planes de Internet PLDT disponibles?

Hay varios planes de Internet PLDT disponibles que se adaptan a diferentes necesidades y preferencias. PLDT ofrece varias opciones como Fibra...

Payment Options

¿Cuáles son las opciones de pago de las facturas PLDT?

PLDT ofrece una variedad de opciones de pago convenientes para liquidar sus facturas. En primer lugar, puede optar por el pago en línea a través de myPLDT...

Coverage Area

¿Cuál es el área de cobertura de PLDT Fibr?

El área de cobertura de PLDT Fibr se extiende por numerosos lugares de Filipinas. Al ampliar continuamente su red, PLDT pretende alcanzar...

Relocation

¿Puedo transferir mi teléfono fijo PLDT a una nueva dirección?

Sí, puedes transferir tu teléfono fijo PLDT a una nueva dirección. PLDT ofrece un servicio llamado "Cambio de Dirección" que permite a los clientes...

TV Services

¿Cuáles son los servicios de PLDT TV disponibles?

Analizamos los PLDT problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.

PLDT problemas reportados a GetHuman

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Updated December 12, 2024