¿Qué hago si piratearon mi cuenta de AOL?

Introducción

AOL fue uno de los primeros pioneros de Internet a principios de la década de 1990. La empresa ofrecía servicios de acceso telefónico, mensajería instantánea y acceso a Internet a los estadounidenses. Registrarse para obtener una cuenta de AOL es gratuito y puede acceder a funciones como AOL Mail, el clima y las noticias. La suscripción a una cuenta premium proporciona múltiples servicios, incluidos McAfee Internet Security y Safe Central. Sin embargo, la mayoría de las cuentas en línea son vulnerables a la piratería. Si su cuenta de AOL es pirateada, estos son los pasos para remediar la situación.

Ir al sitio web de AOL

Debe abrir el sitio web de AOL para acceder a su cuenta. Buscar en Google AOL.com abre la página de inicio de la empresa.

Haga clic en "Iniciar sesión"

Una vez en la página de inicio de AOL, haga clic en el botón "Iniciar sesión" para abrir la sección de inicio de sesión de la cuenta.

Ingrese su nombre de usuario

A continuación, proporcione el nombre de usuario de su cuenta y haga clic en "Siguiente". Puede utilizar su correo electrónico, número de teléfono móvil o el nombre de usuario que estableció durante la creación de su cuenta.

Haga clic en "Olvidé mi contraseña"

A continuación, AOL abre una nueva sección para ingresar la contraseña de su cuenta. Dado que la cuenta fue pirateada, es fundamental restablecer la contraseña. ¿Cómo sabes que la cuenta fue pirateada? Hay algunas señales que muestran que su cuenta ha sido pirateada. Estos incluyen: No estás recibiendo correos electrónicos Tus contactos siguen recibiendo spam tuyo Tus actividades recientes muestran inicios de sesión desde ubicaciones inesperadas Tu carpeta de enviados contiene correos electrónicos que no enviaste Tu dispositivo está instalando software no autorizado Puedes desconectar al hacker de tu cuenta restableciendo tu contraseña. Para iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña, haga clic en "Olvidé mi contraseña".

Elija los medios de verificación

Cuando hace clic en "Olvidé mi contraseña", el sistema proporciona una solución para cambiar su contraseña. Una nueva página le notifica que se enviará un código de verificación. Este código de verificación se enviará a un número de teléfono con algunos dígitos revelados. Si puede acceder al teléfono, haga clic en "Sí, envíeme un código". Mantenga el teléfono en espera para asegurarse de ver el código cuando se envíe. El código se enviará en unos segundos.

Ingrese el código de verificación

Después de recibir el código de verificación, ingréselo inmediatamente. El código suele caducar en un corto período de tiempo. Después de ingresar los seis caracteres del código de verificación, haga clic en "Verificar". Puedes solicitar otro si el código caduca antes de ingresarlo.

Crear una nueva contraseña

A continuación, AOL le pedirá que cree una nueva contraseña. Al crear su nueva contraseña, evite utilizar una variación de su contraseña anterior e información personal. Sea creativo para crear una contraseña segura y haga clic en "Continuar". La interfaz le notificará que la contraseña se ha cambiado correctamente.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AOL

AOL brinda soporte técnico a los clientes cuando es necesario. Si nota que su cuenta ha sido pirateada, debe notificarlo al equipo de atención al cliente de AOL. Un representante de atención al cliente le proporcionará un curso de acción práctico. Deberá verificar su identidad si decide hacer una llamada telefónica al equipo de atención al cliente; por lo tanto, es esencial cooperar cuando le hagan preguntas.

Para ponerse en contacto con el soporte, haga clic en el botón "Ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana" en la página de inicio de su cuenta. Esto revela el número de teléfono de soporte premium. La plataforma también permite chatear con un asistente virtual para resolver el problema.

Conclusión

La mayoría de las cuentas en línea son propensas a ser pirateadas. Los piratas informáticos pueden robar contraseñas mediante malware, filtraciones de datos y descifrado de contraseñas. Si su cuenta de AOL es víctima de un hackeo, nuestras soluciones prácticas le ayudarán.