¿Cómo puedo reducir o controlar mi factura de AT&T U-Verse?

¿Cómo puedo reducir o controlar mi factura de AT&T U-Verse?

Lo más probable es que la promoción con AT&T U-verse esté finalizando y no desee pagar el precio regular por el servicio de teléfono, internet o televisión. Recuerde, AT&T hará todo lo posible para retener su negocio, y los especialistas de atención al cliente están allí para garantizar que permanezca en él. Intentarán convencerlo con la promesa de ofrecerle un mejor trato con velocidades de Internet más rápidas y un precio más bajo.

A decir verdad, AT&T ha estado tratando de mejorar la rotación de promociones durante mucho tiempo, que parece estar funcionando perfectamente en el Medio Oeste. Los proveedores de servicios de red son particularmente vulnerables cuando sus paquetes de promoción caducan a medida que las tarifas vuelven a los precios normales, que pueden ser de al menos $ 30 al mes además de lo que está pagando actualmente. Entonces, ¿cómo reducir su factura de AT&T?

1. Prepárese para su llamada telefónica

Investigue con anticipación y obtenga información antes de contactar al servicio de atención al cliente de AT&T para su reducción mensual de tarifas si ya es un cliente.

• Comprenda la factura mensual de AT&T U-verse
• Mire el buzón de correo para ofertas especiales de cupones como ValuePak y competidores versus las promociones de AT&T.
• Encuentra los competidores de red en el área.
• Consulte las promociones actuales que ofrecen otras compañías de cable en su área. Recuerde, las compañías de cable cambian continuamente sus ofertas para intentar nuevos clientes.
• Compare las facturas mensuales de cable con amigos y vecinos para obtener más información antes de hacer esa llamada para darle un mejor poder de negociación.
• Tenga notas bien organizadas, como páginas web de competidores locales que ofrecen detalles específicos sobre precios al especialista en retención de atención al cliente. Preste atención a ellos y comprenda la promoción similar a la que se refiere.

2. Anote los números mientras negocia

Tenga un objetivo como buscar una factura mensual de AT&T U-verse más baja. ¿Qué deseas? ¿Desea actualizar los servicios ofrecidos como la velocidad de Internet o incluso ambos?

Haga que la factura le avise al representante del cliente que presta atención a todos los artículos en su factura de AT&T.

3. Llame al representante de retención de clientes de AT&T

Sea amable al explicar por qué necesita un descuento. Llame desde un lugar tranquilo y no estresante mientras negocia. El tiempo de espera varía según la hora y el día de la semana. Psíquese usted mismo para esa llamada y no sea confrontativo o agresivo, sino amistoso y con actitud. Haga que el representante sea como usted y quiera ayudarlo. Los días más ocupados son los sábados y los lunes, lo que significa evitar los dos días. Llame al número de servicio 1-800-288-2020 y confirme su número de cuenta e indique el propósito de la llamada. Diga "cancelar servicio", la computadora lo dirigirá al especialista en retención que es exactamente a quien necesita hablar, ya que tienen las mejores opciones y acceso a ofertas exclusivas. La atención al cliente general no tiene la misma capacidad o promociones. Explíqueles su problema de alta factura y sea muy cortés.

Durante la llamada, deje en claro que está recibiendo mejores ofertas de un competidor, diga Comcast que desea saber de AT&T si tienen mejores ofertas antes de decidirse. Lo más probable es que el representante revise su factura actual y le ofrezca un descuento. No lo tome de inmediato, incluso si son $ 30 al mes.

4. Pide un ligero aumento

Instálelos para obtener más servicios, como una mayor velocidad de Internet, ya que no les cuesta nada, manténgase flexible en las negociaciones dependiendo de las promociones actuales para los suscriptores existentes de U-verse. Probablemente, puede obtener un aumento en la velocidad de Internet o incluso 3-6 meses disfrutando de canales premium gratuitos. Tenga en cuenta en el calendario el final de esa promoción si no desea pagar más después.

5. Revisar el acuerdo

Antes de colgar, haga que la persona repita el paquete completo y agregue el precio total. Asegúrese de que ambos entiendan lo que significa y el contrato que obtendrán para el próximo año. Obtenga el nombre del representante de AT&T e incluso su número de extensión para referencia futura si hay algún problema. Puede usar el nombre como referencia si la próxima factura no refleja adecuadamente su acuerdo.