¿Cómo cancelo mi servicio con AT&T?

AT&T es uno de los proveedores de servicios móviles más extensos en los Estados Unidos. Venden teléfonos y otros dispositivos móviles y también ofrecen servicio celular, servicios de internet y programación de TV.

Aquí hay muchas razones por las que desea cancelar su servicio de AT&T. Sin embargo, hay ciertas cosas que debe saber antes de indicar el proceso de cancelación.

Términos y condiciones de cancelación

Usted es elegible para pagar gastos y multas si cancela su servicio de AT&T antes de la necesidad de su compromiso de servicio o si se unió a AT&T a través de una promoción.

Debe averiguar si puede transferir su servicio a una nueva dirección, cambiar su servicio, suspender temporalmente su servicio o transferir sus responsabilidades de facturación antes de cancelar su servicio con AT&T.

Si cancela el servicio inalámbrico de AT&T, existen diferentes términos para diferentes condiciones. Puede cancelar su servicio si activó su dispositivo AT&T en los últimos 14 días si devuelve el dispositivo dentro del período de devolución correspondiente. No se le exigirá que pague un Cargo por cancelación anticipada (ETF) en este caso.

Si tiene un acuerdo de pago a plazos, el saldo impago se vence inmediatamente después de cancelar el servicio. Si no tiene un acuerdo de pago a plazos y cancela el servicio antes del final del período de compromiso, se le solicitará que pague un cargo por cancelación anticipada.

Para cancelar un servicio de AT&T, debe comunicarse con ellos o con su departamento de servicio al cliente directamente. Puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes métodos:

Chat en vivo

La página de soporte de AT&T tiene un servicio de chat en vivo a través del cual puede contactar a AT&T directamente. El chat en vivo es una excelente manera de contactar al servicio al cliente porque es rápido y la solicitud de cancelación se puede completar en tiempo real. Es posible que tenga que esperar un tiempo para que un agente de servicio al cliente de AT&T se comunique con usted una vez que inicie un chat, pero la espera rara vez dura más de unos pocos minutos. el servicio de chat en vivo se puede encontrar en el sitio web de AT&T.

Teléfono

La mejor manera de comunicarse con el servicio al cliente de AT&T para obtener asistencia para el dispositivo es a través de su número de teléfono. El tiempo promedio de espera en la línea es de 15 minutos. La mayor ventaja de llamar directamente al servicio al cliente es que el cierre de su cuenta será realizado por un agente de servicio al cliente.

El agente lo guiará a través de los pasos para cancelar su cuenta de principio a fin. Debe asegurarse de tener lista toda la información necesaria de la cuenta antes de realizar la llamada. El agente de servicio al cliente necesitará información sobre el sombrero para cerrar su cuenta. Sea directo y honesto con el agente cuando le pregunte por qué tiene la intención de cancelar su servicio.

Para saber cuándo está abierta la línea y obtener el número de teléfono, visite GetHuman .

Correo electrónico

También puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de AT&T y pedirles que cancelen su servicio. El envío de un correo electrónico suele ser por problemas que son muy complejos y no son urgentes, pero puede utilizar para cancelar su servicio.

Con el correo electrónico, tiene la ventaja del espacio para escribir una descripción vívida del problema y enviarlo al servicio de atención al cliente. El tiempo promedio de respuesta de un correo electrónico enviado al servicio de atención al cliente de AT&T es de 26 horas, pero debe esperar una respuesta en cualquier momento del día o de la noche. Puede encontrar la dirección de correo electrónico en GetHuman .

Mesa de ayuda

El servicio al cliente de AT&T tiene una mesa de ayuda en línea a través de la cual los clientes pueden cancelar su servicio. El tiempo promedio que tomará obtener soporte de dispositivos desde la mesa de ayuda es de 12 horas. Puede obtener el enlace a la mesa de ayuda de GetHuman .